Résumé
The first comprehensive, user-centered guide to delivering
world-class support in a Windows NT/Windows 2000-based
organization addresses dozens of key support issues
in-depth. The CD-ROM includes a time-limited version of the
Software Magic help desk system, which typically retails
for $40,000.
Table of contents
- Introduction
- One: Window NT Basics
- Two: Network Basics
- Three: The Computer Itself
- Four: Peripherals
- Five: Hardware Configuration and Management
- Six: Security
- Seven: User and Group Management
- Eight: System Management
- Nine: Applications
- Ten: Documentation
- Eleven: Communication
- Twelve: Shared Resources
- Thirteen: Intranet
- Fourteen: Supporting Users
- Fifteen: The Help Desk
- Sixteen: Help Desk Software
- Index
- About the CD
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Prentice Hall |
| Auteur(s) | James Mohr |
| Parution | 10/12/1999 |
| Nb. de pages | 760 |
| Format | 17,7 x 23,3 |
| Poids | 1536g |
| EAN13 | 9780130830685 |
Avantages Eyrolles.com
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