Support utilisateurs et résolution des problèmes liés aux applications fonctionnant sur la plate-forme client Windows XP

Walter Glenn - Collection Kit de formation

955 pages, parution le 09/11/2004

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Résumé

Le guide d'étude officiel de Microsoft pour apprendre à assister les utilisateurs et à résoudre les problèmes liés aux applications fonctionnant sous Windows XP !

Que ce soit pour se préparer à l'examen MCP 70-272 (Microsoft Certifiée! Professional) indispensable à la certification MCDST, ou pour acquérir les connaissances dont vous avez besoin en milieu professionnel, ce guide vous permet d'apprendre tous les aspects de l'assistance et de la résolution des problèmes liés aux applications fonctionnant sous Windows XP. Travaillez en étudiant les leçons et les exercices pratiques et obtenez à votre rythme toutes les compétences nécessaires à la certification.

Optimisez vos performances en vue de l'examen en apprenant :

À configurer et dépanner les applications Office, ainsi qu'à résoudre les problèmes d'utilisation.
À personnaliser les applications en configurant les paramètres du système d'exploitation.
À configurer Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express et Microsoft Internet Explorer.
À dépanner les applications confrontées à des problèmes de connexion et à répondre aux questions des utilisateurs.
À gérer les paramètres et autorisations de sécurité, à appliquer les mises à jour et à gérer les incidents de sécurité.

L'auteur - Walter Glenn

Walter Glenn is a veteran of more than 17 years in the computer industry. He works in Huntsville, Alabama as a consultant, trainer, and writer. Walter is a Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) and Microsoft Certified Trainer (MCT). He is the author of numerous computer-related books whose titles include Exchange 2003 Server Administrator's Companion (Microsoft Press), Outlook® Pocket Guide (O'Reilly), Word Pocket Guide (O'Reilly), Windows XP Tips and Techniques (Osborne/McGraw-Hill), MCSE Exchange 2000 Server Study Guide (Sybex), MCSE Guide to Microsoft Windows 2000 Networking (Course Technology), and Word 2000 in a Nutshell (O'Reilly). Walter has also written online MCSE prep courses for Digital Think and prepared online technical resources for Microsoft.

Sommaire

Introduction à l'assistance technique
Résolution d'un appel de service
Dépannage du système d'exploitation
Microsoft Outlook et Outlook Express
Prise en charge de Microsoft Internet Explorer
Installation et configuration des applications Office
Dépannage des applications Office
Problèmes courants de connectivité
Sécurité et autorisations de sécurité
Protection de l'ordinateur

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Microsoft Press
Auteur(s)	Walter Glenn
Collection	Kit de formation
Parution	09/11/2004
Nb. de pages	955
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	973g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100485239
ISBN13	978-2-10-048523-9

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