Mémento itil

Christian Dumont - Collection Mémento

14 pages, parution le 26/10/2007

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Résumé

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en oeuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille et des technologies utilisées.

Portant sur la version 3 de ce référentiel, ce mémento décrit de manière synthétique et accessible ses principaux concepts, ainsi que les processus composant les cinq livres d'ITIL. Il s'adresse à tous ceux qui souhaitent découvrir et comprendre les meilleures pratiques de la gestion des services.

L'auteur - Christian Dumont

Christian Dumont est consultant en systèmes d'information depuis une quinzaine d'années. Titulaire d'un diplôme d'ingénieur réseau et d'un master d'économie en gestion de la connaissance, il exerce son activité au sein de grands comptes de l'industrie et des services, mais également dans des PME/PMI. Il oeuvre aussi dans le domaine technique, ainsi que pour le management et l'organisation des systèmes d'information.

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Sommaire

Le référentiel ITIL
Les cinq livres d'ITIL V3
Processus et fonctions ITIL
Les concepts ITIL
Glossaire

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Eyrolles
Auteur(s)	Christian Dumont
Collection	Mémento
Parution	26/10/2007
Nb. de pages	14
Format	10.5 x 21
Couverture	Broché
Poids	28g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782212122572
ISBN13	978-2-212-12257-2