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Management de la qualité pour la maîtrise du SI
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Management de la qualité pour la maîtrise du SI

Management de la qualité pour la maîtrise du SI

ITIL, SPiCE, CMMi, CObIT, ISO 17799, BS 7799, MDA, Six Sigma et IT Gouvernance

Alphonse Carlier - Collection Management et Informatique

350 pages, parution le 22/10/2005

Résumé

Les nouvelles démarches qualité Itil, SPiCE, CMMi, CObIT, Iso 17799, BS 7799, MDA, Six Sigma et IT Gouvernance assurent la maîtrise du Système d'Information (SI) en remplacement ou en complément des normes Iso 9000/9001.

Ces nouvelles démarches prennent en compte le point de vue des utilisateurs comme celui des analystes et concepteurs. La mise en relation des processus qualité avec la gouvernance et les indicateurs balanced scorecard améliore la stratégie de développement du SI.

Cet ouvrage met en évidence les analyses faites grâce au processus métiers, par activité et par contrainte d'application des organisations. Il s'intéresse, indépendamment des technologies employées, à la certification et au suivi des démarches ainsi qu'à leur pertinence dans la maîtrise du SI.

De nombreux exemples, au travers de l'entreprise virtuelle Qualitec, illustrent l'application des démarches qualité aux entreprises (PME, PMI, administrations, organismes, etc.). Les outils qualité venant en complément des démarches sont présentés par thèmes.

L'auteur - Alphonse Carlier

Alphonse Carlier, expert méthodes et techniques depuis plus de trente ans, montre comment faciliter les transitions entre les besoins, les déploiements et les mises en production automatisées.
Il facilite la collaboration entre les équipes et les engagements de tous : direction d'entreprise et actionnaires, DSI, experts, responsables de projet, analystes, consultants, intégrateurs, testeurs, responsable de déploiement, responsable de production, centre de services, dans l'optique de gagner en cocréation mutuelle structurée pour partager la valeur ajoutée et contribuer aux futures innovations.

Autres livres de Alphonse Carlier

Sommaire

  • Introduction
  • La démarche qualité dans les systèmes d'information
  • Historique qualité dans les systèmes d'information
  • Management qualité dans les systèmes d'information
  • Gouvernance qualité des systèmes d'information
  • Les normes ISO 9000, ISO 9001
  • La démarche ITIL
  • La démarche CObIT
  • La démarche CMMi
  • La démarche ISO 17799
  • La démarche MDA
  • La démarche Six Sigma
  • La démarche SPiCE
  • Les points forts des nouvelles démarches qualité
  • Les outils qualité dans les démarches
  • Conclusion
  • Annexes
  • Glossaire
  • Liste des sigles
  • Bibliographie
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Hermès - Lavoisier
Auteur(s) Alphonse Carlier
Collection Management et Informatique
Parution 22/10/2005
Nb. de pages 350
Format 15,5 x 23,5
Couverture Broché
Poids 537g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782746212114
ISBN13 978-2-7462-1211-4

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