Les bases de l'informatique commerciale au service des relations commerciales et du management

Isabelle Capestan - Collection Management des unités commerciales

160 pages, parution le 14/05/2004

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Résumé

Cet ouvrage de 160 pages brosse un tableau complet de l'information commerciale, collectée et diffusée en entreprise par tous les moyens informatiques. Le lecteur a ainsi l'occasion de découvrir les innovations les plus récentes (logiciels de géomarketing, marchandisage, ...), de s'initier à de nombreux outils ou de comprendre leur utilité pour une unité commerciale. Il est invité à se servir d'un micro-ordinateur équipé d'un environnement Windows et d'une suite bureautique avec texteur, tableur, base de données.... Il accède à de nombreux sites professionnels sur Internet grâce aux conseils et références données dans l'ouvrage.

Ainsi le lecteur deviendra un acteur efficace du système d'information commercial de l'entreprise, et s'intégrera facilement à une équipe pratiquant le travail collaboratif.

D'un format pratique, A4 à feuillets détachables, "les bases de l'informatique commerciale", expose les connaissances dans une rubrique "les savoirs" illustrée par de nombreuses applications. Chaque chapitre se termine par un Quiz d'autocontrôlé des connaissances et un essentiel de cours, pour faciliter les révisions.

"Les bases de l'informatique commerciale" s'adresse aux étudiants de BTS management des unités commerciales, de DUT Techniques de commercialisation, aux étudiants d'Écoles de commerce. Il apportera une aide précieuse à ceux qui cherchent à faire évoluer leur savoir-faire commercial à titre personnel ou dans le cadre d'une formation professionnelle.

L'auteur - Isabelle Capestan

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Sommaire

L'information commerciale, ressource stratégique
L'organisation de l'information
Le travail collaboratif
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
Informatique appliquée à la gestion de l'offre
Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale
Présentation et diffusion de l'information commerciale

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Casteilla
Auteur(s)	Isabelle Capestan
Collection	Management des unités commerciales
Parution	14/05/2004
Nb. de pages	160
Format	21 x 29,7
Couverture	Broché
Poids	432g
Intérieur	2 couleurs
EAN13	9782713525643
ISBN13	978-2-7135-2564-3