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La qualité au-delà des mots
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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La qualité au-delà des mots

La qualité au-delà des mots

Perception de la couleur

Yves Chaumette - Collection Management et Informatique

264 pages, parution le 22/09/2006

Résumé

Toute appréciation de la qualité se fonde sur une impression première qui peut ensuite s'analyser et se formuler en mots. La prise en compte de cette impression permet de se rapprocher du client et de ses préoccupations. La qualité s'applique alors à toute stratégie et particulièrement bien au management.

L'impression qualitative, difficile à formuler, peut s'expliciter avec la couleur : celle-ci est précise, reproductible et d'accès immédiat. La couleur permet, de façon collective ou individuelle, d'évaluer la qualité, de comparer et d'indiquer des voies de progression.

La qualité a une base objective mais son appréciation est toujours subjective. La reconnaissance du rôle du sujet permet de prendre en compte son métier, son point de vue et son intention. Cette vue intensionnelle permet à chacun de s'associer à la qualité, ce qui permet de l'intensifier, en termes de dynamisme, de cohérence et de créativité.

Cet ouvrage s'adresse à tout praticien de la qualité, non seulement aux experts, mais à tout manager ou à toute personne voulant déployer la qualité en toute situation.

L'auteur - Yves Chaumette

Yves Chaumette est polytechnicien et titulaire d'un DEA d'épistémologie et d'histoire des sciences. Il est directeur de projet, consultant et enseigne la qualité des systèmes d'information et de connaissances à l'IAE de Paris.

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Sommaire

  • Introduction
  • Elargir le concept de qualité
  • Se servir de la couleur
  • Approfondir la participation à la qualité
  • Conclusion
  • Annexe
  • Bibliographie
  • Index
Voir tout
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Hermès - Lavoisier
Auteur(s) Yves Chaumette
Collection Management et Informatique
Parution 22/09/2006
Nb. de pages 264
Format 15,5 x 23,5
Couverture Broché
Poids 429g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782746214941
ISBN13 978-2-7462-1494-1

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