La gestion de crise

Laurent Combalbert, Eric Delbecque - Collection Que sais-je ?

128 pages, parution le 26/09/2018

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Résumé

Les entreprises et les organisations évoluent dans des environnements de plus en plus instables et complexes, ce qui les amène à se confronter à des risques plus nombreux, souvent inédits, difficilement prévisibles, qui entravent la continuité de leurs activités et mettent à l'épreuve leur solidité quelle que soit leur taille.
Face à l'imprévu et à l'impensable, la mise en oeuv re d'un dispositif global de gestion des crises est devenue indispensable : réaliser une cartographie des risques, établir une procédure de veille et de qualification de l'information, constituer une cellule de crise et organiser des simulations sont désormais des pratiques que tout manager ou dirigeant doit connaître. Pour préparer son entreprise à anticiper et résister aux "tempêtes", c'est bien un management du risque qu'il faut créer.

L'auteur - Laurent Combalbert

Diplômé de l'École nationale supérieure des officiers de police et de la National Academy du FBI, Laurent Combalbert a été négociateur de crise au sein du RAID avant de rejoindre un grand groupe international en tant que directeur associé pour coordonner la gestion des situations de crise.

Marwan Mery et Laurent Combalbert sont aujourd'hui les fondateurs et dirigeants d'ADN Croup. Négociateurs professionnels, ils interviennent partout dans le monde pour gérer des situations complexes. Également conférenciers, formateurs, auteurs et conseillers, ils apportent leur expertise aux entreprises et organisations gouvernementales. Marwan Mery et Laurent Combalbert enseignent la négociation complexe à la Sorbonne et HEC. Leur expérience professionnelle et leur vécu ont directement inspiré la série télévisée Ransom, dans laquelle ils interviennent comme conseillers techniques.

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L'auteur - Eric Delbecque

Éric Delbecque a occupé des fonctions au sein du secteur public et privé dans le domaine de la sécurité nationale. Il travaille sur l'analyse du phénomène terroriste et l'adaptation des réponses opérationnelles des entreprises et des organisations en général. Il est l'auteur de nombreux livres.

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Sommaire

Introduction Chapitre premier - La crise ou l'exception permanente I. Un horizon quotidien II. Typologie des risques III. Un scénario type ? IV. Des conséquences interactives Chapitre II - Anticiper et manager la crise I. La veille II. La cellule de crise Chapitre III - La négociation de crise I. Business et négociation de crise II. Facteurs critiques de succès III. Les stratégies d'influence anticipatives Chapitre IV - Penser la crise autrement I. S'engager avec les parties prenantes : dialoguer et agir au profit de la RSE II. Traiter les vulnérabilités III. Former les caractères vs mécaniser les réponses... IV. La résilience par le retour d'expérience Conclusion - De l''assureur au stratège Bibliographie

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	PUF
Auteur(s)	Laurent Combalbert, Eric Delbecque
Collection	Que sais-je ?
Parution	26/09/2018	26/09/2018
Nb. de pages	128	-
Format	12 x 18	-
Couverture	Broché	-
Poids	100g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub
EAN13	9782130812616	9782130812623