Infogérance

Le problème de l'infogérance se pose de plus en plus aux entreprises. Quelle opportunité représente-t-elle ? Quels en sont les acteurs ? Comment évaluer sa faisabilité, préparer le cahier des charges, réaliser la consultation, mettre en place le prestataire, suivre la prise en charge, vérifier le niveau de service, auditer les prestations, analyser les coûts, préparer la remise en compétition.?
L'ouvrage étudie l'infogérance sous toutes ses dimensions : stratégie, technique, organisationnelle, budgétaire, économique, sociale et humaine et l'aborde sous l'angle méthodologique comme sous celui de la qualité, en présentant à chaque fois les points de vue respectifs du client et du prestataire. Une étude de cas, l'analyse des particularités propres aux services publics, l'étude du marché précurseur que représente les systèmes distribués complètent ce tour d'horizon. Un glossaire en fin d'ouvrage précise le vocabulaire.
Le livre s'appuie sur l'expérience directe de l'auteur qui, tour à tour, maître d'ouvrage, prestataire de services et consultant spécialisé, a approché l'infogérance sous ses aspects les plus variés.
Sommaire :
Les acteurs et la problématique de l'infogérance. À quels besoins répond l'externalisation informatique ? Contours et cartographie du domaine de l'infogérance. Étude préalable et cahier des charges. Consultation et mise au point du contrat d'infogérance. Les problèmes juridiques posés par l'infogérance. Les phases de réalisation du contrat d'infogérance. La maîtrise des coûts. Assurance qualité de l'infogérance. Rôles et relations de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre d'infogérance. Étude de cas. Un marché précurseur : l'infogérance de systèmes distribués. L'infogérance pour le secteur public.