Envoyer

Règles à observer et pièges à éviter pour faire bon usage du mail

David Shipley, Will Schwalbe

170 pages, parution le 01/03/2008

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Résumé

Le courrier électronique est un moyen de communication dont les codes sont encore assez flous. Pourtant, les conséquences d'un mail envoyé trop vite ou mal à propos peuvent être catastrophiques...

David Shipley, rédacteur en chef adjoint du célèbre New York Times et Will Schwalbe, directeur éditorial des éditions Hyperion Books, puisent largement dans leur propre expérience (et leurs mésaventures) pour analyser avec humour les différents impacts du mail. Toute "l'anatomie" d'un courrier électronique (destinataire en copie visible ou non, objet, fichiers joints, choix du vocabulaire et du "ton", formules de politesse, signature, etc.) est passée en revue pour déceler les pièges qui peuvent coûter cher à l'envoyeur. Au fil du texte, des exemples d'échanges de courriers sont présentés afin d'en démontrer les failles, d'apprendre à se poser les bonnes questions, et de dégager les principes d'un message efficace.

Après avoir lu ce livre, vous ne cliquerez plus jamais sur Envoyer avec autant de légèreté !

L'auteur - David Shipley

David Shipley est rédacteur en chef adjoint du célèbre New York Times.

L'auteur - Will Schwalbe

Will Schwalbe est directeur éditorial des éditions Hyperion Books.

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Sommaire

Quand envoyer un mail - ou pas ?
Anatomie d'un mail
Le mail parfait
Les six principaux types de mails
Le mail qui dépasse les bornes
Le mail qui peut vous expédier derrière les barreaux
Nécessaire, simple et efficace

Voir tout

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	David Shipley, Will Schwalbe
Parution	01/03/2008
Nb. de pages	170
Format	17 x 21
Couverture	Broché
Poids	300g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744063381
ISBN13	978-2-7440-6338-1