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Le pouvoir du storytelling

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Les 22 lois du marketing

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Art & marketing

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Mercator

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Stratégie de fidélisation
Coll. les références

Auteur : Jean-Marc Lehu

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 25/08/2003

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La e-réputation, votre guide !
Comprendre, surveiller et défendre sa e-réputation

Auteur : Thierry Brenet

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 01/12/2011

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Le marketing

Auteurs : Laurent Hermel, Pascale Hermel

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 28/06/2007

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30,50 €

Le commerce sera équitable

Auteur : Tristan Lecomte

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 05/04/2007

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Le multicanal au service de la relation clients

Auteurs : Alain Bernard, Djamel Khamès

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 14/10/2004

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L'enquête de satisfaction
Guide méthodologique

Auteur : Sophie Millot

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 15/11/2007

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Le marketing expliqué à ma mère

Auteur : Morald Chibout

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 07/06/2007

Papier : Indisponible provisoirement

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Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients

Auteur : Jean-Philippe Faivre

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 17/01/2008

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Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction

Auteur : Jean-Marc Gandy

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 12/06/2008

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Les 199 check-lists du marketing

Auteurs : IFAM, Michel Baumann

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 23/06/2000

Papier : Indisponible provisoirement

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Gestion de la relation client
Édition 2005

Auteurs : René Lefébure, Gilles Venturi

Éditeur : Eyrolles

Date de parution : 30/09/2004

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Bien communiquer avec vos interlocuteurs russes

Auteur : Cercle Kondratieff

Éditeur : AFNOR

Date de parution : 27/05/2011

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Tendançologie
La fabrication du glamour

Auteur : Ronan Chastellier

Éditeur : Editions d'Organisation

Date de parution : 02/10/2008

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