Toyota, un modèle de gestion de crises

La force du management responsable

Jeffrey K. Liker, Timothy Ogden - Collection Management en action

250 pages, parution le 29/09/2011

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Résumé

En 2010, alors que l'économie mondiale est en pleine récession, et que Toyota subit déjà une chute vertigineuse de ses ventes, une remise en cause de la sécurité de ses véhicules déclenche une véritable crise médiatique mettant alors l'entreprise en grave péril.

Aujourd'hui, elle a retrouvé sa place de numéro un mondial de l'automobile. Comment a-t-elle réussi ? Quels enseignements peut-on tirer de la force de son management ?

Tout aussi essentiel que Modèle Toyota, ce livre permet de comprendre la supériorité opérationnelle de l'entreprise, qui repose non pas sur des solutions d'urgence mais sur la culture qui l'a toujours guidée.

En effet, technologie, capital, usines, modes de distribution, tout cela peut être copié. Mais les valeurs, en période de crise, se révèlent plus efficaces qu'une coûteuse stratégie de communication.

La philosophie hansei et les principes du lean management sont les aspects les plus connus de la culture d'entreprise de Toyota. Ainsi, lors de la crise financière, au lieu de licencier, Toyota, a fait suivre à ses employés une formation au kaizen, ou principe de l'amélioration continue. Et au beau milieu de la grave crise médiatique, elle a choisi de rappeler plus de 10 millions de véhicules, pour finalement être lavée de tout soupçon par la NASA en 2011.

La force de Toyota réside dans le fait de s'être tournée vers sa culture pour réagir. Or chaque entreprise possède et se forge une culture sur laquelle elle doit pouvoir s'appuyer.

Véritable leçon de management responsable, cet ouvrage montre comment une entreprise peut transformer une crise en opportunité en s'inspirant de la réussite de Toyota ainsi qu'en s'interrogeant sur ses propres valeurs.

L'auteur - Jeffrey K. Liker

Jeffrey Liker est professeur de production/logistique ci l'université du Michigan, où il a créé le programme d'étude de la technologie japonaise qu'il dirige toujours. Son ouvrage est le fruit de vingt années de recherches qu'il a consacrées à étudier Toyota et à interwiever nombre de ses dirigeants.

Sommaire

L'entreprise la plus admirée du monde
Crise pétrolière et grande récession
La crise des rappels
Vers un nouvel essor
Les leçons

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	Jeffrey K. Liker, Timothy Ogden
Collection	Management en action
Parution	29/09/2011	30/09/2011
Nb. de pages	250	256
Format	17 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	500g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF ePub
EAN13	9782744064913	9782744045592 9782744043758
ISBN13	978-2-7440-6491-3	-