Tensions et conflits dans les relations professionnelles

Comment s'en sortir

Dominique Chalvin - Collection Formation permanente

182 pages, parution le 14/09/1999 (2^eme édition)

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Résumé

Stress, démotivation et erreurs sont les conséquences les plus ressenties et les plus fréquentes des situations de tensions et conflits dans les relations personnelles au travail ou dans la vie quotidienne. Raison de plus pour savoir comment s'en sortir quand les désaccords ou l'incompréhension s'installent.

Cet ouvrage apporte un éclairage décisif sur les dimensions pas toujours apparentes des conflits :

Quels facteurs souterrains les déclenchent ?
À quels jeux se livrent certains acteurs qui les entretiennent ?
Comment se comportent les victimes ?
Quels dangers cachés font courir ceux qui cherchent à régler les conflits sans recul ni méthode ou expérience particulière ?

On peut vivre et travailler ensemble avec efficacité et plaisir dès qu'on s'assure d'une bonne maturité pour éviter les gaspillages relationnels : colère, bouderie, mesquinerie, attaques personnelles, procès d'intention, critiques déplacées.

Du diagnostic aux solutions, ce livre fournit les instruments nécessaires pour faire face et sortir plus fort des pressions et tracas du quotidien.

Sommaire

Connaissance du problème
Découvrir les origines cachées
Comment s'en sortir ? Les agissements multiformes des persécuteurs
Les dangers cachés des sauveurs
Les pouvoirs ignorés des victimes
Applications pratiques
Découvrir les origines cachées des conflits
Comment s'en sortir ? Les agissements multiformes des persécuteurs
Les dangers cachés des sauveurs
Les pouvoirs ignorés des victimes

L'avis du libraire Eyrolles

Stress, démotivation et erreurs sont les conséquences les plus ressenties lors des conflits au travail. Un guide pour savoir comment s'en sortir quand les désaccords ou l'incompréhension s'installent.

L'auteur - Dominique Chalvin

Dominique Chalvin, psychologue et sociologue de formation, est diplômé EOM de l'International Transactional Analysis Association de San Francisco. Après avoir été responsable de formation, il a créé et dirigé le département Management des ressources humaines au sein du Groupe Cegos.
Aujourd'hui, il anime des séminaires sur le management, la cohésion d'équipe, la communication et l'efficacité personnelle.
Il accompagne, en tant que coach, des dirigeants et des managers.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	Dominique Chalvin
Collection	Formation permanente
Parution	14/09/1999
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	182
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	340g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782710113652