Tableaux de bord pour décideurs
Jean-Yves Saulou - Collection Indicateurs et tableaux de bord
Résumé
Choisir, décider, démontrer, vérifier et enfin faire certifier, tels sont les challenge : du responsable qualité, qui à chaque étape du processus se pose systématiquement les mêmes questions :
- Quels sont mes objectifs ?
- Comment les atteindre ?
- Comment les mesurer ?
- Comment réaliser un tableau de bord qualité ?
- Quels outils choisir ?
- Quels indicateurs retenir ?
Dans la nouvelle édition de cet ouvrage, qui tient compte de la version 2005 de la norme ISO 9000 et des nouveaux tableaux de bord, Jean-Yves Saulou fournit méthodes et outils pour répondre à ces questions et pose les grands principes du tableau de bord, dans une triple perspective :
- Suivre le déroulement d'une activité avec le tableau de bord d'activité.
- Piloter un objectif à partir d'un plan d'action avec le tableau de bord de pilotage.
- Piloter un projet à l'aide du tableau de bord de projet.
L'auteur - Jean-Yves Saulou
Jean-Yves Saulou est professeur associé à l'université François Rabelais de Tours, ingénieur au CNAM en organisation, conseiller qualité à la CNAMTS et auditeur ICA.
Sommaire
- Introduction
- ISO 9001 et pilotage
- Problématiques autour des tableaux de bord
- Mise en place des tableaux de bord
- Tableaux de bord du commanditaire de la certification
- Tableaux de bord du responsable qualité
- Tableaux de bord du responsable de processus
- Le logiciel idéal de tableau de bord
- Conclusion
Avis des lecteurs
publié le 12/09/2006 Acheteur vérifié
Pas terrible
Ouvrage brouillon qui n'apporte rien de nouveau sur ce besoin central des entreprises.
publié le 09/09/2006 Acheteur vérifié
Sans plus value !
J'ai acheté ce livre et celui de Patrick Jaulent, Piloter vos performances. Je conseille sans hésiter le 2e ouvrage, celui de P. Jaulent.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Jean-Yves Saulou |
| Collection | Indicateurs et tableaux de bord |
| Parution | 31/08/2006 |
| Édition | 2eme édition |
| Nb. de pages | 194 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 349g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124755271 |
| ISBN13 | 978-2-12-475527-1 |
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