Sujets Zéro BEP MRCU - Sujets
Certification Intermédiaire (CI) (548)
Michèle Delavalle - Collection Certification intermédiaire
Résumé
30 sujets d'entraînement - Epreuve EP1
Cette pochette comporte 30 sujets (15 sujets "épreuve orale" + 15 sujets "épreuve écrite") d'entraînement à l'Epreuve EP1 pour la certification intermédiaire BEP MRCU (Métiers de la relation à la clientèle et à l'usager), classés en fonction des difficultés d'acquisition des compétences. Pour chaque sujet, les compétences et les savoirs associés mis en oeuvre sont spécifiés.
Points forts :
- Des sujets d'entraînement inédits et originaux.
- En accord complet avec l'Activité A2 "Contact avec le client ou l'usager", toutes les compétences et tous les savoirs associés sont traités.
- Des situations professionnelles variées et proches de la réalité : entreprise, administration ou association ; univers marchand ou non marchand.
- Des documents très divers : bases de données, fichiers clients/prospects, documentation professionnelle.
- Une pochette à feuillets mobiles pour faciliter l'utilisation des sujets indépendamment les uns des autres.
NB : La pochette professeur est vendue séparément de la pochette élève, et exclusivement auprès des éditions Gep (www.gep-editions.com)
Extraits du livre
L'auteur - Michèle Delavalle
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Eyrolles Education / GEP |
| Auteur(s) | Michèle Delavalle |
| Collection | Certification intermédiaire |
| Parution | 10/08/2012 |
| Nb. de pages | 144 |
| Format | 21 x 29,7 |
| Couverture | Pochette |
| Poids | 420g |
| Intérieur | 2 couleurs |
| EAN13 | 9782844258687 |
| ISBN13 | 978-2-84425-868-7 |
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