Stratégie marketing des services d'information

Bibliothèques et centres de documentation

Jean-Michel Salaün, Florence Muet

222 pages, parution le 18/03/2001

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Résumé

Les bibliothèques et les centres de documentation étaient jusqu'à récemment à l'écart des enjeux économiques fondamentaux. Ils pouvaient proposer leurs services et développer leur savoir-faire dans un contexte parfois difficile, mais simple à décrypter et rarement hostile. Chacun le sait, cette époque est révolue. L'information est aujourd'hui au contraire au centre de l'économie et toutes les activités qui s'y rapportent sont prises dans un mouvement qui déstabilise leurs responsables en déplaçant les repères.

Suivant une approche marketing, ce manuel détaille la démarche stratégique indispensable au développement des services d'information, avec le double souci de la précision et de l'opératoire. Une bibliothèque ou un centre de documentation prend des décisions selon ses forces ou faiblesses particulières, en fonction des publics auxquels il s'adresse et dans un environnement en transformation rapide. Il justifie ainsi sa pérennité et assure son développement.

Chaque chapitre développe une étape de la phase d'analyse et de diagnostic puis de la phase de stratégie et se conclut par un outil directement transposable sur le terrain. Trois études de cas illustrent en fin de volume la faisabilité et l'intérêt de la méthode.

L'adaptation du marketing aux particularités des services d'information est désormais reconnue. Ce livre couronne une réflexion menée depuis plusieurs années par ses auteurs. Bien des outils présentés ici sont originaux. Ils seront utiles aux professionnels soucieux de maîtriser l'évolution de leur structure et aux étudiants. Ils contribueront aux débats sur la place, le rôle et la gestion des services d'information.

Au sommaire

Le diagnostic
La stratégie
Etudes de cas
Bibliographie

L'auteur - Jean-Michel Salaün

Jean-Michel Salaün est professeur à l'École normale supérieure de Lyon. Il a été directeur de l'École de bibliothéconomie et des sciences de l'information de l'université de Montréal (2005-2010) et est l'auteur de nombreuses publications sur l'économie des bibliothèques et le document numérique.

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L'auteur - Florence Muet

Florence Muet est consultant en développement des services d'information (Information & Management) et collabore à de nombreux programmes de formation, notamment à l'ENSSIB.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions du Cercle de la Librairie
Auteur(s)	Jean-Michel Salaün, Florence Muet
Parution	18/03/2001
Nb. de pages	222
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	390g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782765407942
ISBN13	978-2-7654-0794-2