Société de conseil

David Maister, dont la réputation de consultant international justifie le titre de " gourou des gourous " décerné par ses pairs, rassemble pour la première fois ses travaux les plus brillants et les plus clairvoyants sur les défis qui attendent les professionnels du conseil. Les sociétés de conseil ne ressemblent pas aux autres organisations pour deux raisons. Elles offrent tout d'abord un service personnalisé qui s'accomode mal des méthodes de gestion standardisées des entreprises industrielles produisant pour la consommation de masse. La personnalisation du service implique l'intervention (le professionnels hautement spécialisés. Ensuite, ces organisations lie sont pas seulement en concurrence pour l'acquisition d'une clientèle mais aussi pont- le recrutement de collaborateurs talentueux.

À partir de soit expérience de chercheur et de consultant, David Maister analyse des aspects aussi divers que le développement, l'internationalisation, la gestion des ressources humaines, les stratégies d'amélioration de la rentabilité.

Ses idées et ses conseils pratiques sont devenus indispensables aux experts-comptables, aux consultants, aux juristes, aux spécialistes des relations publiques, aux chasseurs de tête et aux autres représentants des professions du " service intellectuel ".

Sommaire

• Introduction
• Première Partie : Quelques principes fondamentaux
• Chapitre 1. Une question d'équilibre
• Chapitre 2. Le cycle de vie de l'entreprise
• Chapitre 3. La rentabilité : privilégier la salubrité ou la santé ?
• Chapitre 4. Le manque de délégation
• Deuxième Partie : Le client-roi
• Chapitre 5 Une approche globale pour conquérir la clientèle
• Chapitre 6 . A l'écoute du client
• Chapitre 7. Qualité du travail et qualité du service
• Chapitre 9. Vendre aux clients existants
• Chapitre 10. Comment choisissent les clients
• Chapitre 11. Séduire de nouveaux clients
• Chapitre 12 .Mettre en oeuvre la stratégie commerciale
• Troisième Partie : Le facteur humain
• Chapitre 13 : Quel est l'état de votre actif ?
• Chapitre 14 . La gestion des ressources humaines : un enjeu capital
• Chapitre 15 . La motivation en crise
• Chapitre 16 . La programmation des tâches
• Chapitre 17 . Les droits et les devoirs des associés
• Chapitre 18 . Faire face à la pénurie des ressources humaines
• Quatrième partie : Les dirigeants et la stratégie
• Chapitre 19. L'apport des dirigeants
• Chapitre 20. Concevoir une stratégie
• Chapitre 21. Pour une stratégie accélérée
• Cinquième Partie : Les associés
• Chapitre 22. Le conseil en parcours professionnel
• Chapitre 23. L'art de rémunérer les associés
• Chapitre 24 Modèles de rémunération
• Chapitre 25 Le partage du gâteau
• Chapitre 26 Gouverner une société de personnes
• Sixième Partie : être omniprésent
• Chapitre 27 L'entreprise unitaire
• Chapitre 28 Le fermier et le chasseur
• Chapitre 29 Rendre le réseau opérationnel
• Chapitre 30 Collaborer pour créer l'entreprise
• Chapitre 31 Coordonner les groupes de spécialisation sectorielle
• Septième Partie Ultimes réflexions
• Chapitre 32 Gérer ses atouts
• Conclusion