Sisqual 2001

les conférences SISQUAL portent sur l'ensemble des thèmes et sujet de la " qualitique "

normes ISO 9000 version 200( démarches d'assurance de la qualité, TQM et EFQM, certification de service, facteur humain, management, approche processus, relation clients, satisfaction des clients, conception, production et contrôle, métrologie, démarche environnementale, faisant du recueil une véritable mine d'information et une mini-encyclopédie de la qualité.

L'année 2001 est marquée plus particulièrement par :

• l'accent mis sur les témoignages concrets, avec une approche objective : qu'est-ce qui a marché, qu'est-ce qui a été difficile, quels ont été les échecs....
• les démarches qualité dans le domaine médical - hôpitaux et entreprises de service para-hospitalières,
• les démarches qualité dans les administrations centrales et déconcentrées, ainsi que dans les collectivités locales,
• le traitement de la métrologie, avec une approche pragmatique comment optimiser les coûts ?
• enfin par un doublement du nombre de conférences par rapport à SISQUAL 2000.

Table des matières

• Une démarche qualité de plus en plus efficace, gagnant tous les secteurs
• Témoignages de démarches de certification ISO 9000 (94 et 2000) en entreprises
• Métrologie : comment optimiser sa mise en place ?
• Le passage aux ISO 9001 : 2000 De la conformité à l'éfficacité
• L'EFQM : présentation de la méthode, témoignages d'entreprises
• Témoignages de démarches de certification (94 et 2000) dans les administrations
• Les outils de la métrologie
• Qualité et pratiques managériales à la poste
• Le métier de responsable qualité
• Médical : la démarche qualité en milieu hospitalier
• La certification de service : un outil pour atteindre l'excellence au service des clients
• Méthodes : la qualité en conception et production
• Biomédical : la démarche qualité et les transfert technologiques
• Qualité et management dans les échelons centraux ou déconcentrés des administrations
• Outils Logiciels qualité : des outils pour améliorer toujours davantage la qualité
• Histoire et sociologie confrontées à la qualité : la qualité des uns n'est pas la qualité des autres
• Methodes : leadership et satisfaction client comment utiliser la démarche qualité pour améliorer la satisfaction du client
• Internet /Intranet : Les NTIC au profit des systèmes de management
• Les indicateurs économiques de la performance environnementale