Savoir-être : compétence ou illusion ?

Analyse des attitudes, comportements et rôles attendus par l'entreprise

Annick Penso-Latouche

144 pages, parution le 13/12/2000

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Résumé

Savoir, savoir-faire, savoir-être : cette comptine enfantine a fait florès et a, pendant des années, tenu lieu de définition de la compétence. Si savoir et savoir-faire sont des concepts à peu près clairs, le savoir-être est une notion creuse et floue, que certaines entreprises s'attachent à effacer, mais qui resurgit souvent sous des formes plus pudiques (compétences comportementales, facultés de mise en oeuvre...). Mais bien qu'étant un faux concept, cette notion n'en dit pas moins quelque chose de vrai et traduit un besoin réel des entreprises. Il ne suffira donc pas d'une formule incantatoire, comme " le savoir-être n'existe pas " pour la faire disparaître.

Cet ouvrage est le fruit d'une recherche menée dans plusieurs établissements, sites industriels et administrations, pour comprendre à la fois ce qui se joue quand une entreprise évoque les " savoir-être " et ce à quoi ils correspondent.

Après avoir démontré que le savoir-être était utile aux entreprises en ce qu'il leur permet d'une part de moduler l'évaluation, d'autre part d'obtenir la conformité, il propose plusieurs pistes pour traiter le contenu que cache cette notion : une analyse soigneuse des activités supposées par le savoir-être et des composantes cognitives qu'il met en oeuvre, une évaluation outillée, et la mise en lumière de la conformité attendue, à travers l'analyse des rôles.

Ce livre, volontairement court, et abondamment enrichi d'exemples du terrain, s'adresse à tous les acteurs de l'entreprise, opérationnels aussi bien que services de gestion de ressources humaines, de même qu'aux consultants externes qui, veulent, à leur tour, en finir avec le savoir-être.

Sommaire

Préambule en forme de conte

Poser le cadre

Introduction : compétence et savoir-être
Le cadre de travail : le savoir-être, pierre d'achoppement

Les résultats de l'investigation

L'administration décentralisée
La grande industrie métallurgique
Une synthèse de ces résultats

L'interprétation des résultats

Typologie des savoir-être
Les aspects cognitifs des savoir-être
Les dimensions individuelles et environnementales du savoir-être

Pour en finir avec le savoir-être

Une notion qui résiste
Une notion indispensable : la double utilité du savoir-être
Des propositions pour en finir avec le savoir-être

L'auteur - Annick Penso-Latouche

Annick Penso-Latouche est consultante en developpement des entreprises par les competences, et fait partie du reseau de consultants et enseignants du Centre de Developpement FFPS (CNAM) ainsi que des consultants du Groupe SOCIUS. Elle a conduit des missions variees, allant de l'accompagnement de projets europeens d'elaboration de referentiels d'activite et competences pour des metiers en emergence, a la conduite de projets de changement.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions Liaisons
Auteur(s)	Annick Penso-Latouche
Parution	13/12/2000
Nb. de pages	144
Format	15,7 x 24
Couverture	Broché
Poids	238g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782878803631
ISBN13	978-2-87880-363-1