Réussir sa création d'entreprise de services à la personne

Une démarche spécifique

Jean-Paul Vimont

270 pages, parution le 28/01/2006

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Résumé

Dans cette publication, tout porteur d'un projet de création d'une entreprise de services à la personne trouvera des informations sur la réflexion à mener et la démarche à suivre pour passer de l'idée à la réalisation. Les 14 chapitres sont construits autour d'une structure commune : après une courte introduction situant les enjeux, un apport de connaissances indispensables, illustré de nombreux exemples, débouche en conclusion sur une rubrique "à faire" qui invite le créateur à passer à l'action.

L'auteur - Jean-Paul Vimont

Jean-Paul Vimont, 51 ans, sup de co Le Havre, a été pendant de nombreuses années conseiller en création d'entreprises et formateur. Il est actuellement directeur de la formation de la CCI Alençon et responsable du département création de l'ISERP.

Sommaire

Introduction : entreprendre
Réfléchir et préparer
- Entreprendre pour de bonnes raisons et qualifier l'offre
- Découvrir les services
- Comprendre le client qui fait faire
- Se faire aider pour ne pas perdre de temps
- Etudier le marché, première responsabilité
Agir et démarrer
- Matérialiser le service
- Gérer l'intensité du contact client
- Elaborer un parcours client
- Garantir les services par une démarche qualité
- Composer le plan marketing
- Concevoir le plan d'affaires
- Rédiger un contrat de services
- Innover dans les services et se développer
- Manager pour grandir
Conclusion : réussir
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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Institut des services à la personne (ISERP)
Auteur(s)	Jean-Paul Vimont
Parution	28/01/2006
Nb. de pages	270
Format	14,5 x 21
Couverture	Broché
Poids	367g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782952599900