Résolution de problèmes
Méthodes, outils, retour d'expériences.
Daniel Crépin, François Pernin, René Robin - Collection Performance industrielle
Résumé
Pour résoudre un problème simple ou maîtriser des situations complexes, il est nécessaire d'avoir du bon sens, d'adopter une démarche rigoureuse et d'utiliser des outils adaptés. Pour répondre à ces différents besoins, les auteurs proposent un panel d'outils permettant au lecteur d'appréhender tout type de situations qu'il peut rencontrer au quotidien, que ce soit dans les domaines de la stratégie, de l'organisation, de l'amélioration des processus, de la conduite de projets, voire du pilotage du changement. Certains de ces outils les aideront plus particulièrement dans la gestion des équipes.
Le lecteur trouvera dans cet ouvrage :
- une démarche progressive de résolution de problèmes en 7 étapes ;
- une boîte à outils complète pour aider le manager ou le chef de projet à prendre les bonnes décisions afin d'améliorer les performances et de limiter les risques ;
- des exemples significatifs provenant des nombreuses interventions qu'ils ont conduites au sein d'organisations de toutes tailles, publiques et privées.
L'avis du libraire Eyrolles
Gestion de projet, de crise, d'équipe, consulting, coaching... Ce manuel servira dans un grand nombre de cas de figure en milieux professionnels. De nombreux outils, mis à disposition et décryptés, permettent d'appliquer le propos du livre dans sa propre structure.
L'auteur - Daniel Crépin
Daniel Crépin, diplômé d'HEC, est consultant et formateur dans les domaines du management, du développement des ressources humaines, de la qualité et de la conduite du changement.
L'auteur - François Pernin
François Pernin, ancien chef de clinique assistant des hôpitaux de Paris, diplômé de l'École de management pour les médecins de l'Assistance publique des Hôpitaux de Paris, est chirurgien dans un centre hospitalier général et travaille sur les problématiques sociales et politiques dans un cadre associatif.
L'auteur - René Robin
René Robin, docteur en gestion, AMP/INSEAD-Stanford, licencié ès lettres et IHEDN, est consultant et formateur dans les domaines du management, du développement des ressources humaines, de la qualité et de la conduite du changement.
Sommaire
- Résoudre les problèmes : des méthodes qui s'inscrivent dans le cadre du Total Quality Management
- Les problèmes et leur résolution
- Résolution de problèmes et conduite de projet
- Le facteur humain dans la résolution de problèmes
- Les outils de première génération
- Les outils de deuxième génération
- Introduction à deux méthodes de déploiement utilisant les outils de seconde génération : le QFD et le Hoshin Kanri
- Trois retours d'expériences
- Questions et réponses
Avis des lecteurs
publié le 22/06/2014 Acheteur vérifié
A pratiquer sans modération !
Méthodes précises et extraordinaires d'efficacité, que ce soit en milieu professionnel ou associatif, les projets se structurent, les difficultés s'aplanissent, la cohésion du groupe sort grandie... un best of à lire et à pratiquer sans modération !
publié le 24/04/2014 Acheteur vérifié
Avis de Janine Mancini
Outil professionnel très pragmatique et didactique, intéressant au niveau théorique et pédagogique.
publié le 06/04/2014 Acheteur vérifié
Très complet
Ce livre est une bible sur la résolution de problèmes et les méthodes de recherche de causes racines. Vous trouverez dans ce livre des outils appropriés à votre situation, et des exemples pour les rendre facile à utiliser, que vous soyez sur les problèmes de tous les jours, les dysfonctionnements managériaux, ou des problèmes techniques épineux, que vous soyez seul ou en équipe.
publié le 03/03/2014 Acheteur vérifié
Excellent manuel
Un excellent manuel que tout professeur de management ou de marketing doit posséder. Donne des résultats remarquables. Facile à utiliser avec les étudiants. Jacques Orsoni, agrégé de sciences de gestion, professeur émérite à l'Université de Corse.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Eyrolles | |
| Auteur(s) | Daniel Crépin, François Pernin, René Robin | |
| Collection | Performance industrielle | |
| Parution | 09/01/2014 | 14/01/2014 |
| Édition | 2eme édition | |
| Nb. de pages | 294 | 304 |
| Format | 17 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 558g | - |
| Intérieur | 2 couleurs | - |
| Contenu | - |
ePub + PDF |
| EAN13 | 9782212557992 |
9782212250626 |
| ISBN13 | 978-2-212-55799-2 | - |
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