Relations difficiles au travail

Rompre le cercle vicieux

Jean-François Manzoni, Jean-Louis Barsoux

294 pages, parution le 21/01/2004

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Comprendre les mécanismes qui se mettent en place dès le départ dans la relation entre un manager et son subordonné.

Description

Ce livre rend compte d’un phénomène jamais discuté jusqu’alors : il y a plus de « harcelés » que de « harceleurs ». Ou, pour le dire autrement, des relations de travail difficiles ne renvoient pas nécessairement à une situation de harcèlement moral. Alors comment expliquer que de bons managers entraînent à l’échec des collaborateurs qui, jusque-là, avaient donné toute satisfaction à leur entreprise ? Pour mettre au jour ce phénomène, Jean-François Manzoni et Jean-Louis Barsoux tous deux enseignants à l’INSEAD, ont mené des entretiens approfondis avec trois milliers de dirigeants et leurs équipes pendant 15 ans. Ils démontent ici un mécanisme psychologique, où chacun est partie prenante et concourt ainsi, avec les meilleures intentions du monde, à mettre en place un véritable cercle vicieux. Mais celui-ci n’est en aucun cas une fatalité. Et les auteurs de souligner, exemples à l’appui, comment la prise de conscience des managers leur permet de se montrer plus efficaces auprès de leurs subordonnés.

L'auteur - Jean-François Manzoni

est professeur associé à l'Insead (école internationale des affaires).

Jean-François Manzoni is Associate Professor of Management and founding director of the research initiative on High Performance Organizations at INSEAD in Fontainebleau, France.

L'auteur - Jean-Louis Barsoux

Jean-Louis Barsoux est membre du département de recherche de l'INSEAD. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages traitant de la culture et de la diversité en matière de management ; il a également publié des articles pour Harvard Business Review et le Financial Times.

Sommaire

Le syndrome de l’échec programmé
Quand le bon sens nous trompe
Un cercle vicieux
Étiquettes, biais et mauvaise perception
Être d’accord pour se battre
Les coûts apparents et les coûts cachés
De nos propres œillères
Enrayer la spirale
Déjouer le syndrome
Parvenir au but
Le cas particulier de la France

Voir tout

Replier

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson - Village Mondial
Auteur(s)	Jean-François Manzoni, Jean-Louis Barsoux
Parution	21/01/2004
Nb. de pages	294
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	520g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744060694