Relations clients a distance et digitalisation bts1 ndrc
Beaulieu - Dhenin, Gillet - Marques, Yakine
216 pages, parution le 24/03/2023
Résumé
L'ouvrage porte sur la relation client :
- la relation client à distance (omnicanale) ;
- la e-relation client ;
- la relation client dans le e-commerce.
Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
- la relation client à distance (omnicanale) ;
- la e-relation client ;
- la relation client dans le e-commerce.
Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Fontaine Picard |
| Auteur(s) | Beaulieu - Dhenin, Gillet - Marques, Yakine |
| Parution | 24/03/2023 |
| Nb. de pages | 216 |
| Format | 21 x 29.7 |
| Couverture | Relié |
| Poids | 580g |
| EAN13 | 9782744646980 |
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