Relation client et négociation vente - bts ndrc 1re et 2e années - éd. 2025 - livre + licence

En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
En cas de prescription à l'ensemble de la classe (20 élèves minimum), l'activation de la licence élève est laissée au libre choix de l'enseignant.

Cet ouvrage convient aussi bien aux formations initiales à temps plein qu'aux formations en apprentissage, et propose une approche très professionnalisante.

Les points forts de cet ouvrage :

- Cet ouvrage va à l'essentiel et a été pensé pour être à la portée de tous les étudiants de BTS .
- Il propose des chapitres courts et progressifs , dans une mise en page claire et guidée .
- Les étudiants sont plongés dans un contexte professionnel au sein d'entreprises attractives, le plus souvent réelles.
- Ils sont mis en action au travers d'activités pratiques et professionnalisantes .
- Chaque activité est proposée sur une double-page :
à gauche sont présentés les missions à réaliser par l'étudiant , puis les documents supports ;
à droite , en regard direct, se trouve la fiche ressource correspondante , qui va apporter les notions utiles aux étudiants dans la réalisation de leurs missions.
- Des pages d'applications ciblées permettent de revoir les notions abordées dans différents contextes.
- Des préparations types pour le BTS sont régulièrement proposées au fil des ouvrages.
- Une synthèse schématique et des mots-clés viennent clore chaque chapitre pour une meilleure mémorisation.
- Des compléments numériques ludiques et interactifs , motivants pour les étudiants, permettent un plus grand engagement : quiz interactifs, flashcards, vidéos, liens web, etc.
- Des ressources complémentaires (Word, Excel, PDF) sont également mises à disposition.
- Pour l'enseignant, l'ouvrage permet un repérage aisé dans le référentiel et facilitent l'animation de la classe . Une aide à la prise en main et un guidage précis sont également proposés dans le livre du professeur, véritable guide pédagogique .

Par ailleurs, cet ouvrage propose spécifiquement :
- Le traitement complet de ce Bloc de compétences et du pôle d'activité associé ;
- Des pistes pour la différenciation pédagogique  ;
- Une préparation complète à l'épreuve E4.