Relation avec la clientèle et les fournisseurs

BTS Assistant de gestion PME-PMI - 1e et 2e années, A1-A2

Madeleine Doussy, Pierre Richard, Francine Cayot, Dominique Sicard - Collection Les activités

296 pages, parution le 24/08/2012

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Résumé

L'offre bi-média i-Manuel : une licence élève et un ouvrage complet. Entièrement revu et mis à jour, l'ouvrage couvre toutes les compétences de A1 (gestion de la relation avec la clientèle) et A2 (gestion de la relation avec les fournisseurs) enseignées en 1re et 2e années de BTS Assistant de gestion PME-PMI. Il prend en compte la préparation à l'examen en proposant un entraînement à l'épreuve E4.1 (Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs) utilisant le tableur ou le PGI.

Points forts

Des mises en situations professionnelles concrètes permettent de faire réfléchir les étudiants à la résolution de problèmes courants liés aux relations avec les clients et les fournisseurs de la PME.
Les missions proposées placent l'étudiant en position de collaborateur contribuant à rechercher des clients, administrer les ventes, maintenir et développer la relation clientèle, rechercher et sélectionner des fournisseurs, acheter des biens et des services, suivre les achats.

La licence i-Manuel :

le contenu et les activités du manuel papier rendus interactifs
Pour chaque licence élève, un accès en ligne, simple, permanent et sécurisé par un mot de passe et un identifiant donnés et conservés par l'enseignant.
Pour l'enseignant, un espace dédié qui lui permet d'accéder à ses i-Manuels et aux corrigés, de gérer ses classes et suivre les travaux de ses élèves, d'échanger des documents avec eux et de vidéoprojeter

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Nathan
Auteur(s)	Madeleine Doussy, Pierre Richard, Francine Cayot, Dominique Sicard
Collection	Les activités
Parution	24/08/2012
Nb. de pages	296
Format	24 x 28
Couverture	Broché
Poids	890g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782091624273
ISBN13	978-2-09-162427-3