Réinventer le marketing !

Avant-propos, p. 9
Introduction, p. 13

1 ? LES PRINCIPES GENERAUX DU MARKETING DE LA DEMANDE, p. 21
Les cinq principes du Marketing de la demande, p. 21
* Revenir aux questions de base, p. 22
* Prendre le temps et les moyens de revenir a ces questions de base, p. 22
* Eviter de raisonner a partir de l'offre existante, p. 22
* Privilegier les idees aux chiffres, p. 22
* Privilegier les facons de reflechir a une question, p. 23

Du marketing d'offre au Marketing de la demande : les obstacles a surmonter, p. 23
* La comprehension exige du temps, p. 24
* L'importance des informations quantitatives est surestimee, p. 26
* Il est plus immediat de decrire que d'expliquer reellement, p. 28
* Les methodologies sont surestimees par rapport aux methodes de raisonnement, p. 33

2 ? LES OUTILS CONCEPTUELS DU MARKETING DE LA DEMANDE, p. 37
1 ? Un probleme marketing est toujours nouveau, p. 39
2 ? Remonter la chaine des pourquoi, p. 42
3 ? Formuler les questions et les objectifs de la facon la plus generale possible, p. 44
4 ? Le principe d'Occam : raisonner a partir des mots que les gens emploient et refuser les concepts specialises, p. 47
5 ? Determiner des explications specifiques au probleme etudie, p. 50
6 ? Eviter les pieges abscons, p. 53
7 ? Distinguer les causes des effets, p. 55
8 ? Refuser les raisonnements menes a partir de l'offre et les tautologies, p. 57
9 ? La societe du Spectacle ou la "verite est ailleurs", p. 60
10 ? La reduction a l'absurde, p. 62
11 ? Etre tres attentif aux informations "bizarres", p. 64
12 ? Un changement quantitatif induit toujours un changement qualitatif, p. 66
13 ? Travailler sur les faits, la signification des faits et aller au terme de la signification des faits, p. 68
14 ? Raisonner sur des categories de produits, plutot que sur les produits, p. 70
15 ? Les parties ne sont pas le tout, p. 72
16 ? Preferer la hierarchie a la repartition, p. 75
17 ? Penser un probleme en trois dimensions plutot qu'en deux, p. 78
18 ? Hierarchiser et respecter les niveaux logiques, p. 82
19 ? Creer une dynamique de systeme. Structure, contexte et changement, p. 85
20 ? Des qu'un probleme s'organise sur plus de deux variables independantes, il faut les hierarchiser, p. 88
21 ? Un outil pratique de raisonnement : la matrice InnovaCorp, p. 91
22 ? Quel est le probleme ? Le nettoyage par le vide, p. 98

3 ? LE MARKETING DE LA DEMANDE ET L'INNOVATION, p. 101
Raisonner avant ou apres l'innovation ?, p. 103
Pourquoi interroge-t-on les consommateurs ?, p. 106
Quelle est la fonction de la technologie dans l'innovation ?, p. 107

4 ? ENJEUX ET LIMITES DU MARKETING DE LA DEMANDE, p. 115
Le Marketing de la demande est-il toujours la solution ?, p. 115
La necessite d'un rapprochement de l'offre et de la demande, p. 115
L'etat concurrentiel des marches, p. 117
Les limites d'acceptation du Marketing de la demande, p. 120
La necessite de comprendre les attentes du consommateur, p. 128

CONCLUSION, p. 133
Etre "la voix du consommateur", p. 134

Remerciements, p. 141
Bibliographie, p. 143

Les auteurs

Charles Mircher (34 ans) et Sophie Bertin (33 ans), sont specialises dans le marketing. Ils ont fonde et dirigent InnovaCorp, une agence de marketing qui a pour client des societes nationales et internationales telles que Allianz-AGF, Amora-Maille, Chanel, Coca-Cola, Conforama, Danone, Kraft Jacobs Suchard, Lactalis, La Redoute, Nestle, Peugeot-Citroen, La Societe Generale, Unigate, etc.

Diplomes de mathematiques, sociologie et d'ecoles superieures de commerce, Charles Mircher et Sophie Bertin ont aborde toutes les facettes du marketing en animant ou en collaborant avec plusieurs entreprises dans les domaines des relations publiques, de la presse, de l'edition, de M&A, du conseil en organisation et des SSII.