Prévenir et gérer les conflits au travail

Jean-Marc Engelhard, Céline Lacourcelle - Collection 100 conseils de pros

128 pages, parution le 13/02/2009

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Résumé

"Compétition, stress, contexte économique difficile, mauvais management : le travail porte en lui les germes de situations conflictuelles. Apprendre à les décrypter est l'une des clés de l'épanouissement professionnel. Grâce aux conseils de nos experts, ce guide vous aidera à analyser les mécanismes menant aux conflits, pour mieux les anticiper ou les résoudre". Vous trouverez dans ce guide toutes les réponses à vos questions.

Le conflit est-il inexorable dans la vie professionnelle ?
Comment instaurer un climat serein ?
Comment résoudre un conflit ?

Mise à jour 2009 : de nouveaux témoignages, de nouveaux exemples. Remise à jour des chiffres, des données.

Nouveauté : Gestion des conflits inter-générationnels et basés sur la diversité.

L'auteur - Jean-Marc Engelhard

Jean-Marc Engelhard, journaliste, est spécialisé dans les questions d'emploi, de recrutement, de vie professionnelle, d'évolution de carrière et de formation. Il collabore régulièrement, entre autres, à letudiant.fr et l'Express Éditions.

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L'auteur - Céline Lacourcelle

Céline Lacourcelle, journaliste, spécialisée dans les ressources humaines, collabore régulièrement a Entreprise & Carrières. Titulaire d'une maitrise de sociologie et diplomée de l'IFP.

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Sommaire

12 règles d'or
Détecter les conflits
Prévenir les conflits
Régler les conflits

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Les experts
Auteur(s)	Jean-Marc Engelhard, Céline Lacourcelle
Collection	100 conseils de pros
Parution	13/02/2009
Nb. de pages	128
Format	13 x 20
Couverture	Broché
Poids	160g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782843436062
ISBN13	978-2-84343-606-2