Pratique de la médiation
Une méthode alternative à la résolution des conflits
Résumé
- Comment agir en médiateur efficace ?
- Comment créer et cultiver l'esprit de médiation ?
- Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ?
- Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ?
- Quel processus le médiateur doit-il mettre en oeuvre ?
- Comment entretenir une pratique de haut niveau ?
- Comment préserver sa neutralité de médiateur ?
Sommaire
Partie connaissance du problème
- Introduction
- La médiation et l'esprit de médiation
- La dynamique conflictuelle
- La position du médiateur
- La maîtrise d'un modèle non jugeant
- Des outils pour agir
- Un processus de médiation
- Conclusion
- Indentifier la médiation
- Le journal et les médias
- Les règles de la communication
- Les habitudes et les conflits
- Le jeu de l'île
- Dénouement d'un conflit - le noeud gordien
- Le fatalisme fonctionnel
- Fatalisme fonctionnel et enchaînement
- Liens et compétences
- Allégorie de la caverne
- Emotions et manifestations
- Emotions, attitudes et comportements
- La réactivité à l'apparence
- Les stratégies de traitement de l'information
- Le "Je" et le "Moi"
- "Jeu de Babel"
- Questionnaire de "Babel"
- Corrigés et exercices
- Plan d'autoformation
- Programme de session de formation
- Lexique
- Bibliographie
L'auteur - Jean-Louis Lascoux
Jean-Louis Lascoux est consultant d'entreprise et formateur de médiateurs professionnels et occasionnels. Il accompagne des cadres et dirigeants dans leurs projets et prises de décision. Depuis plus de quinze ans, il conçoit et anime des séminaires d'entreprise sur la pratique de la négociation, la créativité, le management, la prévention des tensions et la résolution des conflits. Auteur du modèle systémique centré sur la personne et les interactions en communication (SIC), il intervient en tant que facilitateur dans le cadre de fusion d'entreprises et d'accompagnement des changements. Il dirige des formations de médiateurs professionnels sanctionnées par le certificat d'aptitude à la profession de médiateur (CAP'M°) délivré par la Chambre syndicale de la médiation - Union nationale des médiateurs.
Autres livres de Jean-Louis Lascoux
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | ESF éditeur |
| Auteur(s) | Jean-Louis Lascoux |
| Parution | 01/02/2001 |
| Nb. de pages | 222 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 408g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782710114550 |
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