Performances des SI

Vérifications, comparaisons, tests et mesures au service du management de l'entreprise

Didier Joliot

330 pages, parution le 31/08/2003

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Résumé

L'informatique est généralement considérée comme l'affaire de spécialistes. De fait, alors qu'elle est au coeur de la vie des entreprises et qu'elle intervient dans ses performances, sa maîtrise est laissée totalement aux mains des techniciens. Cependant les nouvelles pratiques du management imposent des mesures pour vérifier, juger et se comparer. Il faut donc que les directions générales et métiers puissent faire valoir leurs besoins en tableaux de bord, obtenir une vue claire et compréhensible des problèmes, et, pour tout dire, contrôler et mesurer l'efficacité propre aux systèmes d'information et la valeur ajoutée qu'elle engendre.

Devant ce constat, l'auteur a regroupé l'ensemble des sujets sur lesquels ces directions pourront agir. Elles s'appuieront sur des maîtrises d'ouvrage dont on peut penser qu'elles deviendront une entité à part entière des nouvelles directions des systèmes d'information (DSI).

L'auteur présente l'état de l'art, mais aussi son savoir-faire acquis grâce à des expériences variées et significatives sur le terrain. Il indique aussi les limites rencontrées, par exemple en matière de tests fonctionnels.

Au sommaire

Introduction
Définir la performance des systèmes d'information
Difficultés à organiser des contrôles et des mesures
Principes généraux sur le contrôle des SI
La métrologie
S'organiser pour avoir des processus de projet performants
Contrôler les processus informatiques après la mise en production d'une application
Contrôler la performance des produits en exploitation et des processus métiers
Généralités sur la démarche de test
Les tests fonctionnels
Les techniques de test boîte noire, utilisables par les MO
Automatisation et qualité du processus de test
Exemple de fiches de test utilisées pour la réingéniérie des processus de la société RH
Assistance à la MO de la PME IRMA : audit de son organisation
Analyse des applications dans la banque crédit international

L'auteur - Didier Joliot

est consultant en organisation, stratégie et maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information. Il intervient dans l'analyse technico-économique des processus de l'entreprise et leur réingénierie, et assiste en aval les maîtrises d'ouvrage, notamment pour modéliser leurs besoins et préparer les tests fonctionnels.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Hermès - Lavoisier
Auteur(s)	Didier Joliot
Parution	31/08/2003
Nb. de pages	330
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	515g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782746207653
ISBN13	978-2-7462-0765-3