O crm
Gestão da relação com o cliente
Antoine Delers - Collection Coaching pro
40 pages, parution le 10/02/2023
Résumé
Compreender o essencial da gestão da relação com o cliente (CRM) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. As empresas podem adoptar uma estratégia de CRM para obterem uma melhor compreensão da sua base de clientes através da prospecção e segmentação de dados, o que por sua vez as ajuda a atrair novos clientes e a aumentar a fidelidade dos clientes. Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, a utilização do CRM para desenvolver abordagens eficazes à comunicação e publicidade deve ser uma parte vital da estratégia de qualquer empresa. Este livro oferece-lhe uma introdução útil às aplicações da gestão da relação com os clientes na aquisição de clientes, desenvolvimento de estratégias de marketing e optimização do serviço ao cliente. Inclui também estudos de caso, uma discussão das deficiências da ferramenta, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdução a modelos relacionados, tais como CRM social, gestão de relações com fornecedores e gestão de relações com funcionários.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | 50 Minutes | |
| Auteur(s) | Antoine Delers | |
| Collection | Coaching pro | |
| Parution | 10/02/2023 | 10/02/2023 |
| Nb. de pages | 40 | - |
| Format | 11 x 17 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 44g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782808669214 |
9782808661799 |
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