Méthodes et outils pour résoudre un problème

55 outils pour améliorer les performances de votre entreprise

Alain-Michel Chauvel - Collection Fonctions de l'entreprise - Performance industrielle

360 pages, parution le 28/08/2006

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Résumé

La qualité, la sécurité et la protection de l'environnement sont des exigences fondamentales qui peuvent sanctionner la réussite ou l'échec d'une entreprise. Pour maîtriser ces facteurs de performance, l'entrepreneur doit répondre à trois objectifs :

éliminer les non-conformités,
améliorer le système de façon continue,
prévenir les risques,

tout au long d'une démarche unique qui doit conduire à la satisfaction du client.

Refusant l'affrontement entre tenants de l'assurance-qualité et partisans du management par la qualité, l'auteur propose de réconcilier ces deux approches complémentaires. Il décrit une méthodologie et un éventail d'outils pour résoudre les problèmes que chacun rencontre dans son travail quotidien. Chaque outil est détaillé point par point, puis illustré par des cas d'entreprises provenant de tous les secteurs d'activité. Cette nouvelle édition intègre les outils d'analyse de risques pour prévenir les incidents et les accidents.

Véritable guide pratique composé de 55 outils, cet ouvrage permettra à tout responsable d'activité de minimiser ses risques et d'améliorer les performances de son organisation.

L'auteur - Alain-Michel Chauvel

Alain-Michel Chauvel est directeur du pôle conseil pour le management de la qualité et de la sécurité à la division Marine du Bureau Veritas. Il mène parallèlement une activité d'enseignement dans plusieurs écoles européennes.
Membre de l'International Academy for Quality, sa contribution exceptionnelle à la promotion de la qualité a été reconnue au niveau international (Lancaster Award de l'ASQ et Award of Merit de l'EOQ).

Sommaire

De l'assurance de la qualité au management par la qualité
Comment résoudre un problème ?
Les outils de première nécessité
Les outils de deuxième nécessité
Les outils de troisième nécessité
Les outils pour la maîtrise des processus
Les outils d'analyse de risques

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Alain-Michel Chauvel
Collection	Fonctions de l'entreprise - Performance industrielle
Parution	28/08/2006
Nb. de pages	360
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	570g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100498260
ISBN13	978-2-10-049826-0