Médiation commerciale

Connaître son style, anticiper et résoudre les conflits

Catherine Peulvé, Patrick Van Leynseele, Pierre Jung - Collection Village mondial

456 pages, parution le 08/07/2022

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Résumé

Le conflit est inhérent aux relations humaines; ignoré ou non traité il peut parfois devenir destructeur. Dans le monde des affaires, les possibilités de conflit sont particulièrement nombreuses du fait notamment de la multiplication des relations et échanges, des différences culturelles entre partenaires ou des exigences de performances et compétitivité. Ces conflits représentent souvent un coût humain et financier important. Les entreprises sont à la recherche de méthodes rapides et efficaces de prévention et résolution.La médiation comme mode de facilitation de la résolution des conflits inter-entreprises prend chaque année plus d'ampleur. Les évolutions législatives y contribuent. Les juges, qui en comprennent l'intérêt pour les justiciables, y incitent. Les avocats la recommandent. Les entreprises en perçoivent le sens en ce qu'elle permet bien souvent de concentrer ses ressources sur le business plutôt que sur les conflits; parfois de renouer des liens commerciaux un temps abimés.Ce livre, fruit de l'expérience de ses auteurs, est un guide pratique multi-entrées pour ceux qui participent d'une manière ou d'une autre à ce processus ou à sa mise en place: chefs d'entreprise, délégués commerciaux, juristes, avocats, médiateurs, juges. Il est aussi un recueil de techniques et "trucs et astuces". Les auteurs installent d'abord le cadre légal et règlementaire de la médiation commerciale, les manières concrètes d'aborder ce processus puis dévoilent et partagent généreusement avec leurs lecteurs leurs pratiques, en émaillant leurs propos de nombreux exemples vécus. La dernière partie fournit pas moins de 32 outils pour les intervenants en vue de bien appréhender et d'exercer leur rôle dans les médiations auxquelles ils participent.

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	Catherine Peulvé, Patrick Van Leynseele, Pierre Jung
Collection	Village mondial
Parution	08/07/2022	08/07/2022
Nb. de pages	456	-
Format	16.4 x 23.5	-
Couverture	Broché	-
Poids	838g	-
Contenu	-	ePub + Mobi/Kindle
EAN13	9782744068096	9782326060500