Marque et consommateur

Le divorce ? - Vade-mecum

Richard Bordenave - Collection Pratiques d'entreprises

256 pages, parution le 13/05/2004

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Ce livre parle des marques dites "de grande consommation". Il fait le point sur la crise qui s'est installée dans le couple entreprise/consommateur la marque étant ce qui relie l'un à l'autre. En effet, trop sûres de savoir ce qui est bon pour lui, certaines en ont oublié que la fidélité du consommateur mérite contrepartie. De nombreux cas puisés chez Procter & Gamble, Danone, Nestlé, L'Oréal ou Unilever... illustrent cet étal de l'art de la marque vue par l'entreprise.

Mais pour fonder une relation durable il faut être deux. C'est pourquoi ce livre s'attache avant tout à nous dévoiler le point de vue du partenaire silencieux : le consommateur.

Pour nous faire découvrir les secrets de la marque telle qu'elle est "perçue" par le consommateur, l'auteur fait appel aux enseignements des sciences de la cognition (neuropsychologie, traitement de l'information, intelligence émotionnelle). Il nous donne ainsi les clefs d'une expérience étonnante : comment lire dans les pensées du consommateur !

Car il est grand temps de se préoccuper de ce qu'il pense ! La tension monte dans le couple entreprise/consommateur.

Mauvaise passe ou prémices du divorce ? Convaincu d'une possible réconciliation l'auteur confie sa vision de professionnel sur les mutations que devront opérer les marques pour durer.

L'auteur - Richard Bordenave

Richard Bordenave diplômé de l'ICN, est aujourd'hui marketing manager d'United-Biscuits France. Professionnel des marques agro-alimentaires, il a au cours de sa carrière assuré le pilotage de près d'une dizaine de grandes marques au sein de majors du secteur (Kraft, Danone). Il intervient aujourd'hui comme expert de la grande consommation et nous livre un témoignage précieux - et sans complaisance - issu du monde professionnel.

Sommaire

La marque : un contrat d'union
L'entreprise mène la danse
Lire dans les pensées du consommateur
Les mystères du comportement d'achat
Les conditions d'un nouveau départ
Quel marketing pour demain ?

Voir tout

Replier

Avis des lecteurs

5 / 5

Note basée sur 1 commentaire (voir tous les commentaires)

Ajouter votre commentaire

Commentaire de choupi
publié le 21/07/2004 Acheteur vérifié

On n'oubliera plus ses BN!

Enfin un ouvrage écrit par un professionnel du marketing ! Après Jean-Noël Kapferer, l'énigmatique Richard Bordenave, voici le nouveau « mentaliste » du marketing. Une approche résolument nouvelle de la relation ombrageuse marque-consommateur, une étude riche en exemples de situations vécues par l'auteur, ce qui est assez rare.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions EMS
Auteur(s)	Richard Bordenave
Collection	Pratiques d'entreprises
Parution	13/05/2004
Nb. de pages	256
Format	13,5 x 21
Couverture	Broché
Poids	345g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782847690194
ISBN13	978-2-84769-019-4