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Marketing et stratégie de la banque
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Marketing et stratégie de la banque

Marketing et stratégie de la banque

Monique Zollinger, Eric Lamarque - Collection Gestion Sup

330 pages, parution le 19/03/2008 (5eme édition)

Résumé

Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers.

  • La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportement du consommateur bancaire ; service, satisfaction et prix ; distribution et communication.
  • L'analyse stratégique de la banque : concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain.

Cette 5e édition intègre de nouveaux exemples et éclairages liés à l'évolution récente du système bancaire : crise des subprimes, comportement des clients, Internet, etc.

Chaque chapitre est complété par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion : internationalisation, nouvelles pratiques des banques...

L'auteur - Monique Zollinger

Monique Zollinger : Docteur d'Etat et agrégée en sciences de gestion, elle est professeur à l'université de Tours (IAE) et auteur de nombreuses publications sur le marketing des services et sur les prix.

Autres livres de Monique Zollinger

L'auteur - Eric Lamarque

Eric Lamarque, docteur et agrégé en sciences de gestion, est professeur à l'université Montesquieu, Bordeaux 4 et spécialiste de gestion bancaire ainsi que des relations banques-entreprises.

Autres livres de Eric Lamarque

Sommaire

  • La maturité du marketing bancaire
    • Evolution du marketing des services bancaires
    • Comportement du consommateur bancaire
    • Service, satisfaction et prix
    • Distribution, communication
  • Une réflexion stratégique permanente pour les banques françaises
    • Conditions actuelles de la concurrence
    • Stratégies bancaires : analyse et enjeux
    • Avantage concurrentiel et création de valeur dans la banque
    • Défis stratégiques pour le futur
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Monique Zollinger, Eric Lamarque
Collection Gestion Sup
Parution 19/03/2008
Édition  5eme édition
Nb. de pages 330
Format 17 x 24
Couverture Broché
Poids 575g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100518425
ISBN13 978-2-10-051842-5

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