Management de la qualité en industrie

Etude de cas

Anis Hamrouni, Nejib Jlassi

152 pages, parution le 14/11/2019

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Résumé

Aujourd'hui, la certification ISO 9000 est le sésame qui peut ouvrir de grandes possibilités et représenter une perspective d'avenir à l'entreprise industrielle qui cherche un positionnement concurrentiel sur le marché !

Ce livre décrit pas à pas la marche à suivre pour mettre en place sa certification ISO 9001. Vous apprendrez à :

mettre en place un système de gestion de la qualité efficace et efficient ;
garantir une amélioration des processus de travail ;
obtenir la confiance de vos partenaires en démontrant le niveau d'efficacité de la gestion de la qualité de votre entreprise ;
améliorer votre réactivité face aux opportunités du marché ;
fidéliser vos clients.

Cet ouvrage se compose de deux grandes parties. La première présente la démarche de certification et le cadre du projet afin d'élaborer le cahier des charges.

La seconde partie propose une méthodologie de mise en œuvre d'un système de management de qualité, s'appuyant sur la méthode PDCA, pour le cas d'une entreprise industrielle.

À mettre d'urgence entre les mains de tous les responsables qualité des entreprises industrielles !

L'auteur - Anis Hamrouni

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Sommaire

Le contexte, les enjeux et la problématique
- Les processus d'un projet de mise en place du SMQ
- Le cahier des charges du projet
La méthodologie pour la formalisation et l'intégration du SMQ(étude de cas d'une entreprise industrielle)
- La certification ISO 9001 de la société JH-Meubles
- L'étude "Bibliographique"
- L'analyse de l'état de lieu
- La planification
- La réalisation
- La vérification
- L'amélioration
Annexes
- Annexe 1 : Planning de la mise en place du SMQ de JH-Meubles
- Annexe 2 : Exemples de fiches de processus commercial
- Annexe 3 : Fiche 8D
- Annexe 4 : PV "Revue de direction"
- Annexe 5 : Outil d'autodiagnostic selon la norme ISO/DIS 9001:2015
- Annexe 6 : Outil d'autodiagnostic selon la norme ISO 10018
- Annexe 7 : Les 10 principales causes d'échec d'un projet qualité et/ou certification

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Anis Hamrouni, Nejib Jlassi
Parution	14/11/2019
Nb. de pages	152
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	314g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124657216
ISBN13	978-2-12-465721-6