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Maîtriser les conflits
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Maîtriser les conflits

Maîtriser les conflits

Daniel Feisthammel, Pierre Massot - Collection Autorité, mode d'emploi

150 pages, parution le 04/10/2007

Résumé

TACTIQUES DE POINTE POUR TENIR LES CONFLITS À DISTANCE

La position de chef peut être confortable mais elle a ses obligations désagréables dont celle de ne pas fuir ou ignorer les conflits. Et pour cause : entre le temps perdu, l'énergie gâchée, la démotivation, la dégradation des relations et de l'ambiance, les conflits au sein d'un groupe se payent très cher.

Résoudre les différends ne passe pas forcément par le conflit : la négociation, la confrontation ou le partage sont d'autres modes possibles par exemple. Les auteurs vous invitent à bien les distinguer pour les utiliser comme moyens de prévention efficaces.

En amont, une organisation et un management rigoureux peuvent éliminer les différends à la source. Mais quand le conflit est là, comment limiter les dégâts ? Dans un esprit pragmatique, ce guide rassemble des outils de première intervention, dont les techniques d'écoute et d'expression mais aussi de répression, ainsi que quelques autres d'extrême nécessité... Ils vous permettront de réduire les conflits et leurs effets, de les résoudre plus rapidement et d'y dépenser moins d'énergie.

Extrait du livre

L'auteur - Daniel Feisthammel

Daniel Feisthammel, Catherine Isasa et Pierre Massot dirigent le cabinet AxCiome C, conseil en formation, en management, en organisation et en stratégie, www.axciomec.fr

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L'auteur - Pierre Massot

Pierre Massot est consultant et formateur en management, ingénierie pédagogique et communication. Psychopraticien, il associe son expérience professionnelle des ressources humaines à une méthode d'accompagnement individuel originale. Trouver des clés pour comprendre et agir : telle est la logique de son parcours atypique.

Autres livres de Pierre Massot

Sommaire

  • Introduction
  • Les données du conflit
    • Les conflits en question
    • Règles de base de la gestion de conflit
    • Niveaux de résolution et degrés du conflit
  • Maîtriser les conflits
    • Gagner en efficacité : une question de pilotage
    • Gagner en efficacité dans la gestion des différends
    • Réduire le conflit par la maîtrise du dialogue
    • Maîtrise du conflit dans divers domaines
  • Conclusion
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Editions d'Organisation
Auteur(s) Daniel Feisthammel, Pierre Massot
Collection Autorité, mode d'emploi
Parution 04/10/2007 07/07/2011
Nb. de pages 150 150
Format 13.5 x 21 -
Couverture Broché -
Poids 222g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF
EAN13 9782212539035 9782212085327
ISBN13 978-2-212-53903-5 -

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