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Luxe et elégance - 2e éd.
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Luxe et elégance - 2e éd.

Luxe et elégance - 2e éd.

L'excellence dans la relation client et le management

Rachel Chantal - Collection Les beaux livres du savoir

232 pages, parution le 12/04/2023

Résumé

S’APPROPRIER LES CODES EXIGEANTS DU LUXE.

Pour celles et ceux qui oeuvrent dans l’univers du luxe — que ce soit dans un palace, un restaurant gastronomique ou encore une boutique — l’élégance est un véritable art de recevoir. Un héritage subtil et délicat qui s’acquiert et se perfectionne dans une démarche constante d’excellence : parfaire son image  choisir ses mots, maîtriser ses gestes pour offrir la plus belle émotion, celle qui devient à chaque instant le véritable écrin de la relation. Comment rendre visible cet art auprès des clients et l’ériger en vision partagée au sein des équipes ?

Dans cet ouvrage, dont la première édition a reçu le prix DCF du livre, Rachel Chantal donne les clés pour atteindre l’excellence dans la relation client. Elle partage son expertise de l’élégance liée à l’art de recevoir, ainsi que les valeurs qu’une Maison doit cultiver — hospitalité, exemplarité et plaisir de faire plaisir — prodiguant des conseils à tous les professionnels et managers du luxe pour développer leur élégance relationnelle. Car l’élégance est un chemin passionnant d’esthétisation de la relation, que l’on se doit d’offrir à ses clients comme à ses collaborateurs.

Cette seconde édition fournit aux étudiants et aux professionnels du luxe de nouveaux témoignages d’experts de grandes Maisons de luxe.

L'auteur - Rachel Chantal

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Sommaire

Avant-propos
Préface par Monsieur Guy Savoy
Chapitre 1
. Aux origines de l'élégance relationnelle
Chapitre 2. Guide de l’élégance relationnelle
Chapitre 3. L’élégance relationnelle à toutes les étapes du parcours client
Chapitre 4. Comment réussir son rôle de manager en toute élégance
Conclusion par Monsieur David Sinapian
Citations pour l'inspiration
A propos de l'autrice
Bibliographie
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Rachel Chantal
Collection Les beaux livres du savoir
Parution 12/04/2023 12/04/2023
Nb. de pages 232 -
Format 17.2 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 454g -
Contenu - ePub
EAN13 9782100851874 9782100857067

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