Les techniques de questionnement
Savoir poser les bonnes questions
Lionel Bellenger, Marie-Josée Couchaere
Résumé
L'école nous a plus appris à répondre à des questions
qu'à les poser. Est-ce pour cela qu'au travail ou dans la
conversation ordinaire, nous semblons souvent éprouver des
difficultés à bien formuler des questions, voire tout
simplement à oser poser des questions ?
Cet ouvrage propose une étude approfondie du
questionnement présenté comme :
- Un atout essentiel du développement personnel puisque la
richesse de notre rapport au monde dépend largement des
bonnes questions que l'on pose et que l'on se pose.
- Une condition première pour améliorer la qualité des
échanges au cours des entretiens et des réunions :
- Comment cultiver l'art d'interroger ?
- Comment les questions peuvent influencer les réponses ?
- Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ?
- Quels risques font courir certaines questions agressives ?
Sommaire
- Partie connaissance du problème
- Questionner : un acte essentiel de communication
- L'art d'interroger
- Les effets d'influence du questionnement
- Questionner : un état d'esprit
-
Partie applications pratiques
- Exercice 1 Le relais des joyeux
- Exercice 2 Questions de savoir
- Exercice 3 Ça déménage
- Exercice 4 Un bel appartement de trois pièces
- Exercices Je ne fais jamais
- Exercice 6 Personnellement je pense
- Exercice 7 Allô, tu m'entends ?
- Exercice 8 Pêle-mêle
- Exercice 9 Pour en savoir plus
- Exercice 10 Savoir interroger un événement
-
Annexes
- Plan d'autoformation
- Programme de session de formation
- Lexique
- Bibliographie
- Liste des ouvrages de la collection
L'auteur - Lionel Bellenger
Lionel Bellenger est responsable de la coordination des formations à la négociation à HEC Executive Education. Expert APM (Association Progrès et Management), il est le fondateur de la société IBEL.
Autres livres de Lionel Bellenger
L'auteur - Marie-Josée Couchaere
Marie-Josée Couchaere est directrice pédagogique de Centoridep. Consultante, elle anime également de nombreuses formations en développement personnel et efficacité professionnelle, notamment sur les sujets du management et de la communication interculturelle. Elle est l'auteur de plusieurs ouvrages dans la même collection.
Autres livres de Marie-Josée Couchaere
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | ESF éditeur |
| Auteur(s) | Lionel Bellenger, Marie-Josée Couchaere |
| Parution | 06/12/2002 |
| Nb. de pages | 152 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 235g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782710116073 |
| ISBN13 | 978-2-7101-1607-3 |
Avantages Eyrolles.com
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
