Les nouvelles techniques de marketing

D. Billon, Dominique Billon, J.-M. Tardieu

176 pages, parution le 01/11/1998

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Résumé

L'environnement a profondément changé : mondialisation des marchés, concurrence internationale, déréglementation, révolution de l'Internet, explosion des activités de service, nouveaux modes de collaboration entre acteurs économiques, émergence d'un nouveau consommateur... Dans ce cortège de bouleversements, le marketing fait aujourd'hui sa révolution... de la segmentation au marketing individualisé et interactif, de la société de consommation à celle de l'information, des stratégies de conquête de clientèle aux défis de fidélisation de communautés de clients... Ce livre vous permettra de découvrir, comprendre et maîtriser les nouveaux outils conceptuels, méthodologiques et techniques du marketing. Il s'adresse aussi bien aux étudiants soucieux d'approfondir leurs connaissances qu'aux professionnels convaincus de cette indispensable remise en question.
“ Une évolution passionnante relatée dans l'ouvrage de D. Billon et J.-M. Tardieu ” Le Point
“ Loin d'être rébarbatif, l'ouvrage très vivant, est truffé d'exemples instructifs
et émaillé d'anecdotes porteuses de leçons ” Le Courrier de l'Ouest
“ Un livre spécifique dédié aux nouvelles techniques de marketing ” Action Commerciale
Sommaire - I. Conception et philosophie du marketing/1. Une brève histoire du marketing/2. Des cadres de référence stables pendant des années/3. L'économie d'environnement/4. La révolution nécessaire du marketing/5. L'état d'esprit change/6. La stratégie d'entreprise mène le marketing/II. Marchés et consommateurs/1. La mondialisation des marchés et ses conséquences/2. L'évolution des modes de vie/3. Un consommateur en position de force/4. Le distributeur au centre du jeu/5. Les limites des études de marché/6. Le développement des activités de service/7. L'émergence d'une place de marché virtuelle/8. La redistribution des cartes/9. Les limites de la planification/10. Un manque de souplesse des variables du mix/11. Le marketing ethnologique/12. Le marketing polysensoriel/13. Le marketing direct/14. La relation “ One to one ”/15. De la conquête à la fidélisation/III. Les nouveaux outils du marketing/1. Les évolutions nécessaires du marketing mix/2. Le rôle stratégique de la marque/3. La politique produit/4. Les prix/5. La distribution/6. La communication/7. La révision des “ 4 P ” : le trade-marketing/8. Nouvelle approche de fixation des prix : le revenue management/9. Évolution de la fonction commerciale/10. Croiser les compétences des entreprises