Les compétences

100 questions pour comprendre et agir

Alain Labruffe

268 pages, parution le 02/10/2003

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Résumé

Etes-vous compétent ? " Oui ! " répond Alain Labruffe sans hésiter. Vous savez lire, écrire, vous exprimer, répondre aux questions d'un client ou écrire un courrier électronique. En fonction de votre métier, vous possédez également de nombreuses autres compétences professionnelles.

Et c'est justement là que réside la difficulté dans une entreprise ou dans une organisation : chacun possède des compétences particulières et il est essentiel, dans le cadre d'une démarche qualité et comme le recommande la norme ISO 9001, de savoir les évaluer.

Que vous soyez manager, DRH, ou simple employé d'une entreprise, cet ouvrage répond à vos questions sur le sujet en vous proposant une méthodologie soutenue par la Commission européenne et validée dans de nombreuses organisations de tous les secteurs.

Qu'est-ce qu'un référentiel de compétences ?
Comment réaliser, avec méthode, son propre bilan de compétences ?
Compétence : mode ou tendance affirmée ?
Existe-t-il des définitions normalisées concernant les compétences ?
Peut-on mesurer les compétences ?
Quel est le canevas d'une description de fonction ?
Quels sont les principes de la communication positive ?
Le référentiel des compétences permet-il au management de gérer le savoir-être ?
Comment définir la " qualité " en matière de management des compétences ?
Comment récompenser les compétences ?
Quels sont les coûts de qualité et de non-qualité en matière de gestion des compétences ?

Au sommaire

Pour faire le point
Le référentiel des compétences : étalon de mesure
Métrologie pratique des compétences
Les fondements du management relationnel
La communication positive : clé du management relationnel
Les procédures d'appréciation du management
Une méthode d'usage universel
Bibliographie

L'auteur - Alain Labruffe

Alain Labruffe, Docteur es Lettres, en économie et en psychologie du travail, est chef de projet européen Leonardo da Vinci pour l'élaboration d'un référentiel de compétences et conseil en gestion des ressources humaines pour de grands groupes. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur les compétences, le management et la qualité.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Alain Labruffe
Parution	02/10/2003
Nb. de pages	268
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	360g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124750641
ISBN13	978-2-12-475064-1