Le marketing sensoriel du point de vente

Créer et gérer l'ambiance des lieux commerciaux

Sophie Rieunier - Collection Fonctions de l'entreprise

292 pages, parution le 22/07/2009 (3^eme édition)

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Résumé

Comment utiliser les facteurs d'ambiance du magasin afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l'acte d'achat ? En jouant sur ses sens : musique, odeurs, sensations visuelles, gustatives et tactiles permettent de capter l'attention du client et de le fidéliser.

S'appuyant sur l'expérience de nombreux praticiens cette 3^e édition, mise à jour, donne les clés indispensables à l'élaboration d'une stratégie cohérente de gestion de l'ambiance dans un point de vente.

Comment créer une ambiance distinctive autour de la thématisation du magasin ?
Comment combiner les facteurs d'ambiance pour créer un marketing expérientiel ?
Comment agit chaque sens sur le comportement du client ?
Quelles sont les étapes de la mise en place d'une politique de marketing sensoriel efficace au sein du point de vente ?

Cet ouvrage permet aux responsables marketing, commerciaux et merchandising, ainsi qu'aux cabinets de design et de stylisme de mettre au point des concepts innovants dans le domaine de la distribution.

L'auteur - Sophie Rieunier

Maître de conférences à l'IAE de Paris, Sophie Rieunier est responsable du module marketing du master 2 Management des associations. Elle conseille les professionnels sur le thème du marketing sensoriel du point de vente.

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Sommaire

Présentation des auteurs
Préface
Introduction
Pourquoi investir dans le marketing sensoriel du point de vente ?
Comment thématiser l'offre et théâtraliser les lieux de vente ?
Comment gérer l'ambiance sonore ?
Comment gérer les senteurs d'ambiance
Comment gérer les couleurs et les lumières ?
Comment gérer les sensations tactiles ?
Comment gérer l'affluence ?
7 étapes à suivre pour définir et mettre en place une ambiance efficace
Conclusion
Liste des prestataires de services
Bibliographie
Index des notions
Index des entreprises

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Sophie Rieunier
Collection	Fonctions de l'entreprise
Parution	22/07/2009
Édition	3^eme édition
Nb. de pages	292
Format	15 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	561g
Intérieur	Quadri
EAN13	9782100530144
ISBN13	978-2-10-053014-4