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Le management des équipes interculturelles
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Le management des équipes interculturelles

Le management des équipes interculturelles

Sylvie Chevrier

212 pages, parution le 31/07/2000

Résumé

COMMENT les responsables d'equipes internationales gerent-ils la diversite des cultures ? Certains negocient des ajustements en maniant l'art subtil de la diplomatie, d'autres recourent a l'autorite hierarchique, d'autres ne prennent aucune disposition particuliere, par souci de ne pas introduire de traitements differencies selon les cultures.

Une recherche realisee aupres de trois equipes europeennes montre que ces strategies affectent le climat de collaboration et l'efficacite des equipes. Selon les cas, les echanges sont conviviaux ou marques par des rivalites assorties de stereotypes negatifs ; les delais d'obtention d'accords sont plus ou moins longs et la coordination des actions plus ou moins precise.

Cet ouvrage debouche sur trois approches de la culture qui eclairent chacune une facette de la dynamique des equipes interculturelles de travail. Les pratiques culturelles recouvrent les schemas de conduite appeles a co-exister ou a s'ajuster dans une equipe internationale. La notion de culture instrumentalisee explique, par exemple, la revendication de certains acteurs de recourir au dialecte local afin de defendre leur identite collective. Enfin, les contextes culturels d'interpretation permettent de comprendre pourquoi telle procedure jugee sacree par les uns est regulierement detournee sans etats d'ame par les autres.

L'ouvrage dresse egalement un panorama des pistes qui s'offrent au manager international pour mieux gerer ses equipes. Sont ainsi presentees les strategies qui privilegient les ajustements interpersonnels et celles qui relevent des institutions comme la mobilisation d'eventuelles cultures transnationales de metier ou d'entreprise.

A travers l'analyse d'experiences concretes et une synthese de travaux existants, la recherche presentee contribue a la discipline naissante du management interculturel.

Sommaire

Introduction

Premiere partie: Le fonctionnement des equipes interculturelles de travail

CHAPITRE 1: EUROTELIA: LE MODELE DIPLOMATIQUE

  • Les regles des contrats et les procedures formalisees
  • La negociation generalisee
  • Des relations formelles a l'amitie
  • Le role de " chef indien " du gestionnaire de projet interculture

CHAPITRE 2: ARGOVIA: LE MODELE HIERARCHIQUE

  • Le contexte historique d'ARGOVIA
  • Structure matricielle et gestion des projets
  • La logique des metier,
  • L'autorite hierarchique
  • Un climat de collaboration tendu

CHAPITRE 3: PUZZLE: DE LA DIPLOMATIE A LA HIERARCHIE

  • Contexte structurel et organisation de PUZZLE
  • La coordination dans l'urgence
  • Entre compromis et autorite
  • Un mode de fonctionnement en evolution

CHAPITRE 4: LA CULTURE DE METIER

  • Les fondements des cultures de metier
  • La culture des ingenieurs
  • La culture de l'informatique appliquee aux telecommunications
  • La culture de l'ingenierie
  • Les mecanismes federateurs des cultures de metier
  • Les limites du role federateur de la culture de metier

CHAPITRE 5: LA QUESTION LINGUISTIQUE

  • Les echanges d'informations
  • L'anglais des Europeens
  • Difficultes de comprehension et d'expression
  • Langues et relations interpersonnelles
  • Le cas du dialecte suisse allemand

ANNEXE 1: METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE

ANNEXE 2: LIMITES METHODOLOGIQUES

Deuxieme partie : Le management interculturel : origines, etat de l'art, perspectivesIntroduction

CHAPITRE 6: DE L'ANTHROPOLOGIE. AU MANAGEMENT INTERCULTUREL

  • La difference culturelle a travers les ages
  • La conception de l'Autre aux epoques prehistorique, antique et medievale
  • La decouverte de l'Amerique
  • Le sauvage discredite
  • L'invention de l'anthropologie au siecle des Lumieres
  • L'evolutionnisme du XIX? siecle
  • Les premiers ethnographes et les systematisations theoriques du debut du XX? siecle
  • La specialisation de l'anthropologie au XX? siecle
  • Les regards sur l'alterite

CHAPITRE 7: LA COLLABORATION INTERCULTURELLE DANS LES THEORIES DU MANAGEMENT

  • Fondements du management et deni de la difference culturelle
  • " One best way " et rejet implicite de la difference culturelle
  • Fonctionnalisme et perspective universaliste
  • Comparaison de modeles de gestion et relativisme culturel
  • Emergence des etudes interculturelles

CHAPITRE 8: TROIS APPROCHES DE LA CULTURE POUR DEPASSER LES STEREOTYPES

  • Les stereotypes
  • La culture instrumentalisee
  • Les pratiques culturelles
  • Les contextes d'interpretation
  • Quatre approches articulees

CHAPITRE 9: SURMONTER LES DIFFERENCES CULTURELLES AU TRAVAIL

  • Ouverture et retenue individuelles
  • Processus d'essais-erreurs ou regime de l'amitie
  • Cultures transcendantes
  • Solutions construites a partir de la mise en lumiere des systemes de sens
  • Cultures et contextes institutionnels
  • Des solutions contingentes
Conclusion

Bibliographie

L'auteur - Sylvie Chevrier

Sylvie Chevrier est professeur de gestion à l'Université d'Évry Val d'Essonne.

Autres livres de Sylvie Chevrier

Sommaire

Introduction  Première partie : Le fonctionnement des équipes interculturelles de travail  CHAPITRE 1 : EUROTELIA : LE MODÈLE DIPLOMATIQUE    Les règles des contrats et les procédures formalisées    La négociation généralisée    Des relations formelles à l'amitié    Le rôle de « chef indien 7; du gestionnaire de projet interculturel  CHAPITRE 2 : ARGOVIA : LE MODÈLE HIÉRARCHIQUE    Le contexte historique d'ARGOVIA    Structure matricielle et gestion des projets    La logique des métiers    L'autorité hiérarchique    Un climat de collaboration tendu  CHAPITRE 3 : PUZZLE : DE LA DIPLOMATIE À LA HIÉRARCHIE    Contexte structurel et organisation de PUZZLE    La coordination dans l'urgence    Entre compromis et autorité    Un mode de fonctionnement en évolution  CHAPITRE 4 : LA CULTURE DE MÉTIER    Les fondements des cultures de métier    La culture des ingénieurs    La culture de l'informatique appliquée aux télécommunications    La culture de l'ingénierie    Les mécanismes fédérateurs des cultures de métier    Les limites du rôle fédérateur de la culture de métier  CHAPITRE 5 : LA QUESTION LINGUISTIQUE    Les échanges d'informations    L'anglais des Européens    Difficultés de compréhension et d'expression    Langues et relations interpersonnelles    Le cas du dialecte suisse allemand  ANNEXE 1 : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE  ANNEXE 2 : LIMITES MÉTHODOLOGIQUES  Deuxième partie : Le management interculturel : origines, état de l'art, perspectives  CHAPITRE 6 : DE L'ANTHROPOLOGIE AU MANAGEMENT INTERCULTUREL    La différence culturelle à travers les âges    La conception de l'Autre aux époques préhistorique, antique et médiévale    La découverte de l'Amérique    Le sauvage discrédité    L'invention de l'anthropologie au siècle des Lumières    L'évolutionnisme du XIXe siècle    Les premiers ethnographes et les systématisations théoriques du début du XXe siècle    La spécialisation de l'anthropologie au XXe siècle    Les regards sur l'altérité  CHAPITRE 7 : LA COLLABORATION INTERCULTURELLE DANS LES THÉORIES DU MANAGEMENT    Fondements du management et déni de la différence culturelle    « One best way 7; et rejet implicite de la différence culturelle    Fonctionnalisme et perspective universaliste    Comparaison de modèles de gestion et relativisme culturel    Émergence des études interculturelles  CHAPITRE 8 : TROIS APPROCHES DE LA CULTURE POUR DÉPASSER LES STÉRÉOTYPES    Les stéréotypes    La culture instrumentalisée    Les pratiques culturelles    Les contextes d'interprétation    Quatre approches articulées  CHAPITRE 9 : SURMONTER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES AU TRAVAIL    Ouverture et retenue individuelles    Processus d'essais-erreurs ou régime de l'amitié    Cultures transcendantes    Solutions construites à partir de la mise en lumière des systèmes de sens    Cultures et contextes institutionnels    Des solutions contingentesConclusionBibliographie
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) PUF
Auteur(s) Sylvie Chevrier
Parution 31/07/2000
Nb. de pages 212
Format 15 x 21,7
Couverture Broché
Poids 297g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782130509776
ISBN13 978-2-13-050977-6

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