Le e-client est dans la place

Bien sûr, tout le monde ne l'a pas compris. Le « e-cancer » - ou les mauvais usages d'Internet - ronge nombre de sociétés, et non des moindres. Mais cela n'empêche pas la révolution clientaire de gagner du terrain : les e-clients, ces consommateurs connectés à Internet, franchissent les barrières des entreprises, et déjà certaines réinventent leur relation avec eux.

Comment s'y prendre ? Qu'est-ce qui est vraiment important ? David Siegel, le nouveau gourou du web, partage sa vision, dévoile les principes, les outils et les processus indispensables à toute réussite sur Internet, signale les pièges les plus fréquents, et dessine l'avenir prochain tel qu'il le pressent.

L'AUTEUR,

David Siegel après des études de mathématiques appliquées et de typographie numérique, découvre le web et crée en 1996 Studio Verso (un cabinet de design et de stratégie numérique, aujourd'hui filiale de KPMG),puis Siegel Vision, le cabinet de conseil qu'il préside.
Ses deux livres, Créer des sites Web spectaculaires et Les Secrets des sites web qui réussissent, et ses contributions à différentes revues, dont la Harvard Business Review, lui ont conféré une notoriété mondiale.
Désormais, David Siegel partage son temps entre l'écriture, les conférences qu'il donne, la recherche comme business angel de jeunes entreprises qui prospéreront dans le nouveau monde, et un petit nombre de missions de conseil