Le consommateur acteur clé en marketing
Denis Pettigrew, Saïd Zouiten, William Menvielle
Résumé
Cet ouvrage est divisé en treize chapitres. Les deux premiers, en plus de justifier l'importance du comportement du consommateur, présentent un modèle schématique du processus de décision des consommateurs. Les chapitres deux à huit présentent les facteurs internes au consommateur, qui influencent son comportement tout au long de son processus de décision. Les sujets traités dans ces chapitres sont : la motivation, l'implication, la personnalité, le style de vie, les attitudes, l'apprentissage et la perception. Les chapitres neuf et dix présentent les facteurs externes au consommateur qui influencent également ses décisions et ses comportements tels que l'influence des groupes de référence, des membres de la famille et la culture. Les chapitres onze, douze et treize présentent des sujets spéciaux et d'actualité reliés à l'étude du comportement du consommateur, soit : le comportement d'achat des organisations, le cuberconsommateur et la recherche sur le comportement du consommateur. De plus, à la fin de l'ouvrage, le lecteur trouvera une annexe présentant une liste d'adresses de différents sites Internet reliés à l'étude du consommateur.
Sommaire
- L'importance du comportement du consommateur dans le monde des affaires
- Une approche intégrée pour une meilleure compréhension du consommateur
- Processus de traitement de l'information
- Motivation et implication du consommateur lors du processus de décision
- Personnalité, valeurs et style de vie
- Apprentissage
- Attitudes et changements des attitudes
- Le phénomène de perception et ses implications en marketing
- L'influence de l'entourage
- La culture et le comportement du consommateur
- Le comportement de l'acheteur industriel
- Le cyberconsommateur
- Recherche sur le comportement du consommateur et action marketing
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | SMG |
| Auteur(s) | Denis Pettigrew, Saïd Zouiten, William Menvielle |
| Parution | 08/01/2002 |
| Nb. de pages | 470 |
| Format | 21 x 26,5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 1300g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782890941281 |
| ISBN13 | 978-2-89094-128-1 |
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