Le comportement du consommateur - 5e éd.
Joël Brée - Collection Les Topos
Résumé
- quels sont les mécanismes à l’œuvre dans le comportement du consommateur (désirs et besoins) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?
- quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?
- comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ?
- quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ?
L'auteur - Joël Brée
Joël Brée - Professeur à l'IAE de Caen et à l'ESSCA, il a été président de l'Association française du marketing (AFM) de 2004 à 2006. Il est l'auteur de nombreuses publications sur le comportement du consommateur, et notamment sur les problématiques liées à l'enfant-consommateur.
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Sommaire
Avant-propos
Chapitre 1. De l'importance de comprendre le consommateur
- Le consommateur au centre des préoccupations des organisations
- Les besoins et les motivations
- Au coeur du comportement du consommateur : conditionnement et apprentissage
- Cinquante années d'observation du comportement du consommateur
- Des consommateurs qui évoluent en permanence
- Le processus de consommation
Chapitre 2. Traitement de l'information et processus de décision
- Attention et perception
- La mémorisation
- Attitudes et comportements
- La prise de décision
- Après l'achat : la satisfaction ou l'insatisfaction
Chapitre 3. Les variables internes au consommateur
- Les facteurs socio-démographiques
- La personnalité et le concept de soi
- L'implication
- Les styles de vie
- Les styles cognitifs
Chapitre 4. Les variables d'environnement et le consommateur
- Cultures et sous-cultures
- Les groupes
- La famille
- Les classes sociales
- Les facteurs situationnels
Conclusion
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Joël Brée | |
| Collection | Les Topos | |
| Parution | 06/09/2023 | 06/09/2023 |
| Nb. de pages | 128 | - |
| Format | 13 x 17.8 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 148g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100855599 |
9782100863495 |
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