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Le comportement du consommateur - 5e éd.
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Le comportement du consommateur - 5e éd.

Le comportement du consommateur - 5e éd.

Joël Brée - Collection Les Topos

128 pages, parution le 06/09/2023

Résumé

Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :
  • quels sont les mécanismes à l’œuvre dans le comportement du consommateur (désirs et  besoins) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?
  • quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?
  • comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ?
  • quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ? 
Cette 5eédition  offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances actuels sur le comportement du consommateur.

L'auteur - Joël Brée

Joël Brée - Professeur à l'IAE de Caen et à l'ESSCA, il a été président de l'Association française du marketing (AFM) de 2004 à 2006. Il est l'auteur de nombreuses publications sur le comportement du consommateur, et notamment sur les problématiques liées à l'enfant-consommateur.

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Sommaire

Avant-propos

Chapitre 1. De l'importance de comprendre le consommateur

  • Le consommateur au centre des préoccupations des organisations
  • Les besoins et les motivations
  • Au coeur du comportement du consommateur : conditionnement et apprentissage
  • Cinquante années d'observation du comportement du consommateur
  • Des consommateurs qui évoluent en permanence
  • Le processus de consommation

Chapitre 2. Traitement de l'information et processus de décision

  • Attention et perception
  • La mémorisation
  • Attitudes et comportements
  • La prise de décision
  • Après l'achat : la satisfaction ou l'insatisfaction

Chapitre 3. Les variables internes au consommateur

  • Les facteurs socio-démographiques
  • La personnalité et le concept de soi
  • L'implication
  • Les styles de vie
  • Les styles cognitifs

Chapitre 4. Les variables d'environnement et le consommateur

  • Cultures et sous-cultures
  • Les groupes
  • La famille
  • Les classes sociales
  • Les facteurs situationnels

Conclusion

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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Joël Brée
Collection Les Topos
Parution 06/09/2023 06/09/2023
Nb. de pages 128 -
Format 13 x 17.8 -
Couverture Broché -
Poids 148g -
Contenu - ePub
EAN13 9782100855599 9782100863495

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