Le benchmarking
Laurent Hermel, Pierre Achard - Collection 100 questions pour comprendre et agir
Résumé
Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux "leaders", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking.
A travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique, et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau domaine, en particulier : Pourquoi une entreprise fait-elle du benchmarking ? Quelles sont les différentes phases et étapes du processus de benchmarking ? Comment combine-t-on les différents types de benchmarking ? Comment le benchmarking prépare-t-il l'entreprise à se remettre en question ? Faut-il une formation spécifique de l'équipe projet benchmarking ? L'information est-elle au coeur du benchmarking ? En quoi consiste la dimension apprenante du benchmarking ? Comment le benchmarking participe-t-il à l'innovation de l'entreprise ? Qu'est-ce que l'entreprise est en droit d'attendre du benchmaking ?
Ainsi, chacun pourra s'approprier le benchmarking, en instaurer sa culture dans l'entreprise, et insuffler de réels objectifs d'amélioration continue et de performance.
L'auteur - Laurent Hermel
Laurent Hermel est conseiller de direction et spécialiste en stratégie de développement Chargé d'enseignement à l'ENSPTT et animateur de séminaires sur la veille stratégique et différents domaines du marketing, il participe à la commission de normalisation sur les normes génériques de services.
Autres livres de Laurent Hermel
L'auteur - Pierre Achard
Docteur en médecine, Pierre Achard a exercé diverses fonctions hospitalières avant d'occuper divers postes de management dans l'industrie pharmaceutique.
L'adaptation de la méthodologie de l'intelligence économique à l'homme lui a permis de fonder un concept novateur : la co-prospective(c) qui repose sur la prise en compte et l'analyse simultanée de l'environnement, de l'entreprise et des collaborateurs pour créer un sens et de la valeur par l'engagement et les objectifs convenus entre les différents acteurs.
Autres livres de Pierre Achard
Sommaire
- Enjeux et principaux concepts
- Benchmarking et démarche qualité
- Les différents types de benchmarking
- La démarche du benchmarking
- Collecte et analyse de l'information
- Adoption des meilleures pratiques
- Adaptation des meilleures pratiques
- Au-delà des résultats du benchmarking
- Innovation et benchmarking
- Benchmarking et autres pratiques de management
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Laurent Hermel, Pierre Achard |
| Collection | 100 questions pour comprendre et agir |
| Parution | 26/08/2010 |
| Nb. de pages | 202 |
| Format | 15 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 305g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124652570 |
| ISBN13 | 978-2-12-465257-0 |
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