La relation sociale au quotidien : 50 situations à maîtriser

Pascal Gallois, Thierry Heurteaux, Antoine Werner - Collection Entreprise et Carrières

222 pages, parution le 16/10/2003

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Résumé

Pourquoi ce livre ?
Cet ouvrage présente deux innovations dans la littérature sur le fait social :

il se veut essentiellement pratique en présentant des outils pour maîtriser des situations sociales auxquelles la plupart des responsables des relations sociales ou des ressources humaines sont confrontés ;
il apporte de la méthode dans un domaine où jusqu'à présent on gère au talent, à l'intuition et à l'expérience mais plus rarement selon une approche construite et structurée.

A qui s'adresse-t-il ?
Cet ouvrage s'adresse à tous les responsables d'entreprise chargés de conduire leurs relations sociales : dirigeants d'entreprise ou chefs d'établissement, directeurs et responsables des ressources humaines ou des relations sociales, managers, responsables d'équipe et responsables syndicaux.

A quelle attente répond-il ?
Ce livre est pour les professionnels un recueil de recommandations face aux situations qu'ils rencontrent régulièrement. Il vise à être un guide pratique et un manuel de traitement de problèmes en relations sociales. Il se consulte pour prendre du recul, analyser les différentes facettes d'une situation sociale et disposer de repères pour décider. Il est conçu de façon à ce que le lecteur dispose en deux pages de l'ensemble des informations utiles sur la situation particulière qu'il souhaite traiter.

Au sommaire

Travailler avec les représentants du personnel
Manager le social au quotidien
Anticiper les tensions
Maîtriser les conflits
Négocier des solutions
Annexes

L'auteur - Pascal Gallois

Pascal Gallois est consultant en relations sociales, après avoir été responsable RH. Il enseigne la gestion de crise et la communication sur des projets sensibles dans les universités de Villepinte et de Marne-la-Vallée.

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L'auteur - Thierry Heurteaux

Les auteurs sont tous consultants et associés de Pactes Conseil. Anciens responsables opérationnels dans les fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales, ils ont évolué vers le conseil en stratégie sociale. Ils ont écrit plusieurs ouvrages sur le thème du management social des entreprises. Ils enseignent à l'université.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions Liaisons
Auteur(s)	Pascal Gallois, Thierry Heurteaux, Antoine Werner
Collection	Entreprise et Carrières
Parution	16/10/2003
Nb. de pages	222
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	354g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782878805628
ISBN13	978-2-87880-562-8