Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
La relation de service à l'international
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

La relation de service à l'international

La relation de service à l'international

Dimensions technologiques et culturelles

Jean Philippe, Pierre-Yves Léo

350 pages, parution le 24/07/2017

Résumé

Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.

L'auteur - Jean Philippe

Autres livres de Jean Philippe

L'auteur - Pierre-Yves Léo

Autres livres de Pierre-Yves Léo

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) L'Harmattan
Auteur(s) Jean Philippe, Pierre-Yves Léo
Parution 24/07/2017 01/09/2017
Nb. de pages 350 -
Format 15.5 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 523g -
Contenu - PDF
ePub
EAN13 9782343126883 9782140044113
9782336796475

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription