La médiation au service de la santé et du médico-social

Claude Evin - Collection Fondamentaux

154 pages, parution le 14/04/2022

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Résumé

Au cours des dernières années, notre législation s'est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd'hui, la médiation constitue un outil efficace pour traiter des tensions auxquelles sont souvent confrontés les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, que ce soit face aux plaintes ou aux réclamations des usagers ou face aux conflits individuels entre les personnels.

Cet ouvrage a pour finalité de sensibiliser les professionnels à la démarche de médiation. Il leur en donne les règles, afin qu'ils puissent la mettre en oeuvre y compris en s'affranchissant, lorsque c'est nécessaire, de certains textes réglementaires inadaptés aux situations auxquelles ils sont confrontés. L'analyse critique de ces textes permet ainsi de présenter les bonnes pratiques en la matière et de s'engager dans cette démarche en toute confiance.

Cet ouvrage s'adresse aux responsables et aux professionnels des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. Il intéressera également toute personne souhaitant développer ses compétences à la médiation et à la négociation.

L'auteur - Claude Evin

Claude Evin est député de Loire-Atlantique. Il a été ministre des Affaires sociales des deux gouvernements Rocard de 1988 à 1991. Il est l'auteur du Petit dictionnaire des droits des malades (Le Seuil, 2003), d'un ouvrage sur Les droits des usagers du système de santé, (Berger-Levrault, 2002), ainsi que d'un Traité pratique des réseaux de santé (Ouvrage collectif, Berger-Levrault, 2005).

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Presses de l'EHESP
Auteur(s)	Claude Evin
Collection	Fondamentaux
Parution	14/04/2022
Nb. de pages	154
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	214g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782810910373
ISBN13	978-2-8109-1037-3