La communication institutionnelle. privé/public : le manuel des stratégies

Privé/public : le manuel des statégies

Eric Giuily - Collection Quadrige - Manuels

192 pages, parution le 07/06/2013

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Résumé

Le logo du nouveau groupe GDF SUEZ, la dernière campagne d'EDF pour illustrer une nouvelle signature, le financement par Areva du Défi Français pour l'America Cup/Louis Vuitton, l'annonce par le créateur de Poweo, Charles Beigbeider, qu'il vend sa participation dans l'entreprise à son actionnaire majoritaire, l'interview du directeur général de Total qui déplore l'image de son groupe auprès du grand public et des leaders d'opinion : autant de manifestations d'une même réalité. Le marché de l'énergie est en pleine révolution, la communication institutionnelle des principaux acteurs s'emballe et envahit les médias.À quoi sert l'image institutionnelle ? Comment la construit-on ? D'après quelles stratégies, avec quels outils, pour quelles cibles ? Telles sont les questions auxquelles répond Éric Giuily. Son ouvrage, La communication institutionnelle, entraîne le lecteur dans les coulisses des métiers qui font et refont l'identité, l'image et la réputation des entreprises ou des institutions.

L'auteur - Eric Giuily

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Sommaire

LIVRE PREMIER. — POURQUOI FAUT-IL AVOIR UNE IMAGE CORPORATE FORTE ?I. Les premiers âges de la communicationLes premiers âges de la communication - Du scribe... au dircom - Rome, berceau de l'info quotidienne - Déjà des marques, déjà des slogans - De la planète Gutenberg... - ... au village globalII. XXIe siècle : la révolution internetLa percée du hors-média - La naissance du Web - Le couac - Depuis 2003, le rebondIII. Les atouts qu'offre une image corporate forteLa définition - Ses six avantages capitauxIV. La montée des risques : globalisation et fragmentationV. L'évolution des comportementsPortée et limite de l'image corporateLIVRE II. — AUPRÈS DE QUELLES CIBLES BÂTIR SON IMAGE CORPORATE ?I. La communication en mode grand public ou comment toucher M. et Mme MichuLe secteur marchand - Un cas pratique - Le secteur institutionnelII. La communication en mode B2B ou quand les professionnels parlent aux professionnelsCe qu'il ne faut pas faire - Les ingrédients du succès - Un cas pratiqueIII. La communication en mode salariés ou quand l'entreprise s'adresse à ses salariés et à ceux qui pourraient le devenirL'image employeur - La gestion du changement et la nouvelle communication interne - Les ingrédients du succèsIV. La communication en mode actionnaires et investisseurs ou comment convaincre ses propriétaires de le resterUne composante majeure de la communication corporate - Deux cas pratiques - Les ingrédients du succèsLIVRE III. — QUELS MOYENS POUR CONSTRUIRE SON IMAGE CORPORATE ?Ce que la communication corporate n'est pasI. Les paramètres essentielsLa nature de l'activité - Le terrain de jeuII. Les démarches pour définir le contenuLe positionnement (Brand Positioning Statement) et la plate-forme de marque - L'identité corporate et la charte identitaire - La plate-forme de discours, la charte éditoriale et la charte graphiqueIII. Les outils ou vecteursLa publicité - L'identité visuelle / le design corporate - L'édition - Le Web - Les études et audits - Les relations presse - L'événementiel - Le mécénatLIVRE IV. — COMMENT DÉFENDRE SON IMAGE CORPORATE ?I. Les causes et les principaux symptômes de la criseLa rupture du sens - Les cinq phasesII. De l'origine à l'éclatementLes médias : l'acteur essentiel - Internet : l'accélérateurIII. La réactionDistinguer l'échelon opérationnel et l'échelon communication - Communiquer, un impératif absoluIV. Le traitementQuelques exemplesV. La guérisonNe jamais faire comme si de rien n'était - Se préparer pour mieux maîtriser les situations sensibles futures - Un cas pratique

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	PUF
Auteur(s)	Eric Giuily
Collection	Quadrige - Manuels
Parution	07/06/2013
Nb. de pages	192
Format	14.6 x 20
Couverture	Broché
Poids	159g
EAN13	9782130621355
ISBN13	978-2-13-062135-5